Conheça a “Técnica Sanduíche” para Ter Conversas Difíceis

Carreira

Mark Travers 22 de outubro de 2024

A técnica do “sanduíche de comunicação” oferece uma solução para lidar com conversas difíceis na vida e no trabalho.

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A estratégia combina reforço positivo com feedback construtivo.

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Veja como estruturar as três camadas do sanduíche da comunicação para conduzir conversas delicadas.

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1. Camada superior: comece com positividade Antes de ir direto ao que te incomoda, destaque as qualidades da pessoa, sinalizando que suas intenções vêm de um lugar de atenção e cuidado.

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2. O recheio: dê o feedback construtivo Concentre-se no comportamento que está incomodando, em vez de criticar a personalidade ou o caráter da pessoa.

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3. Camada inferior: termine com encorajamento Conclua a conversa com uma afirmação positiva e voltada para o futuro.

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