EXCLUSIVO: Pixeon compra BoaConsulta para expandir operação

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Armando Buchina, CEO da Pixeon: acompanhamento da jornada do paciente de ponta a ponta

A Pixeon, empresa especializada em tecnologia para o setor da saúde, anunciou a aquisição do BoaConsulta, plataforma de agendamento de consultas, sistema de gestão clínica e telemedicina. A operação – cujo valor não foi revelado – tem como objetivo levar a atuação da companhia para além das clínicas, hospitais, laboratórios e centros de diagnóstico de imagens que atende atualmente com a oferta de soluções de gestão, incluindo o front end. A partir da integração das duas empresas, a Pixeon dará um passo no sentido de contemplar toda a jornada de atendimento do cliente.

“Esse movimento já estava previsto antes mesmo da Covid-19”, conta Armando Buchina, CEO da Pixeon. “Sempre achamos que haveria uma transformação grande no segmento da saúde, com o holofote nos pacientes. Isso acabou sendo acelerado com a pandemia.”

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Na prática, significa que além de controlar toda a operação a partir da chegada dos pacientes aos estabelecimentos de saúde, a Pixeon passará a ter acesso também a um passo antes disso, ou seja, assim que eles agendam suas consultas – o BoaConsulta registra cerca de 2 milhões de acessos por mês. “Com essas informações em mãos, poderemos entender como eles encontram as clínicas, como escolhem os hospitais e por que vão até determinado laboratório”, explica o executivo, que gerencia atualmente cerca de 42 milhões de pacientes e mais de 150 milhões de exames e consultas ao ano para 6 mil clientes, como a rede de clínicas Fares, em São Paulo, o Hospital Cárdio Pulmonar, de Salvador, o Grupo Alliar, dono dos laboratórios CDB, e a Hapvida.

Esse movimento marca a continuidade da estratégia de expansão dos negócios da companhia – que passa do B2B para o B2B2C – com um nível de controle sobre os processos que permite melhorar a eficiência operacional dos estabelecimentos de saúde ao mesmo tempo em que incrementa a qualidade do atendimento aos pacientes. “Quanto mais afinados os procedimentos, mais eficientes e mais baratos. Uma máquina de ressonância magnética parada custa caro, assim como a ausência de um paciente com hora marcada”, detalha Buchina.

Outra vantagem é a redução de fraudes, que já diminuiu muito ao longo dos últimos anos no que diz respeito à autenticação graças à tecnologia, mas que ainda existe em outras fases da cadeia, principalmente nos atestados médicos. O Conselho Federal de Medicina estima que, atualmente, 30% de todos os atestados médicos emitidos no país sejam falsificados – algo que poderia ser evitado com assinaturas digitais. Além disso, há um outro aspecto fundamental: a diminuição de erros de prescrição em função da má interpretação de receitas feitas à mão. Um dado assustador aponta que 74% desses documentos correm o risco de serem analisados de forma errônea pelo farmacêutico ou pelo próprio paciente.

Essa visão integrada também permite ações preditivas que, no longo prazo, acabam custando bem menos aos sistemas de saúde do que as medidas de reparação. Por fim, o executivo aponta, ainda, como benefício, a possibilidade de ranquear os profissionais de saúde – que serão 250 mil após a consolidação dos sistemas. “Teremos uma visão 360º do negócio, com ângulos que contemplam as empresas prestadoras de serviços, os pacientes e os profissionais de saúde, com benefícios para todos eles.”

Uma vez concluída a integração – prevista para este ano ainda – o sistema poderá captar, no momento do agendamento da consulta, dados como a foto do paciente, imagem da carteirinha do plano de saúde e pedido médico, adiantando procedimentos que seriam feitos na recepção. “Além disso, toda a jornada online, possibilitada hoje pela telemedicina, também será parte do processo, incluindo prontuário eletrônico e prescrição virtual”, explica o executivo, vislumbrando a criação de um grande marketplace de saúde, onde os atritos serão diminuídos de maneira expressiva.

Para Adriano Fontana, Octavio Domit e Victório Braccialli, fundadores do BoaConsulta, este movimento está totalmente alinhado com os objetivos da empresa. “Essa transação permite acelerar a utilização e o alcance de tudo o que desenvolvemos continuamente junto à equipe. Juntas, Pixeon e BoaConsulta se completam em diversos aspectos, tanto estratégicos como operacionais”, afirmam os executivos, que continuam fazendo parte da operação do dia a dia.

O próximo passo, segundo Buchina – que não descarta aquisições futuras –, é usar esse grande banco de dados para fazer comparações com os outros players de mercado e, assim, ganhar níveis cada vez maiores de eficiência. “Esta é a primeira iniciativa de uma série de ações de um plano estratégico maior para posicionar a Pixeon como protagonista no processo da transformação digital da saúde no país”, diz o CEO da companhia, que, no ano passado, anunciou um plano de investimento de R$ 83 milhões em pesquisa e desenvolvimento no segmento até 2024.