Economia em alta anima projeções para a Black Friday; como surfar a onda?

1º – Análise e estude a demanda

Estudar e analisar a demanda é fundamental para identificar quais produtos têm maior procura e boas margens para oferecer descontos atrativos. De acordo com o relatório, o ranking de categorias que serão mais buscadas pelo público na Black Friday 2023 é liderado por:

● Eletrodomésticos (14,4%)
● Eletrônicos (12,6%)
● Moda e Acessórios (11,4%)

2º – Tenha estoque

Manter um estoque adequado é crucial para atender à demanda durante a Black Friday. Garantir que todos os canais de venda estejam atualizados com as informações do estoque evita frustrar os clientes e perder oportunidades de venda. A pesquisa revela que ter estoque insuficiente para a data está entre as principais preocupações dos comerciantes, com 15,9%, ficando atrás apenas da preocupação com poucas vendas (54,4%).

“Tem lojistas vendendo em dezenas de canais ao mesmo tempo. Então eles precisam garantir que tem todas as peças. Já existem diversas plataformas tecnológicas que auxiliam o empreendedor com o estoque”, disse Clein.

3º – Fique atento a logística

A logística eficiente é essencial para entregar os produtos dentro do prazo e garantir a satisfação dos clientes. Planejar como será a entrega, seja por meio dos Correios, plataformas de marketplace ou terceirizadas, é importante para evitar atrasos e problemas com a reputação da loja.

“A demanda estará aquecida, e o prazo é um fator importante. Se o produto demora para chegar à casa do cliente, ele pode reclamar nas plataformas, o que faz com que a reputação da loja caia, e o marketplace dê menos visibilidade para aquele lojista devido à avaliação ruim.”

4º – Desenvolva estratégias

Oferecer preços baixos é um dos principais atrativos da Black Friday. A aplicação de estratégias promocionais, como “compre 1 e leve 2” ou descontos progressivos, pode atrair mais clientes e fidelizá-los. O diretor da Olist destaca que, dependendo do caixa da empresa, talvez sacrificar um pouco a margem de lucro para atrair mais clientes e apostar na fidelização deles pode ser uma boa estratégia também.

5º – Crie uma experiência memorável

Proporcionar uma experiência memorável ao cliente é essencial para conquistar sua fidelidade. Investir na comunicação, atendimento rápido e eficiente, além de um pós-venda de qualidade, contribui para que o cliente tenha uma percepção positiva da loja virtual, assim como teria em uma loja física.

Com essas orientações, o empreendedor pode se preparar adequadamente e tirar o máximo proveito da Black Friday, aumentando as vendas e fortalecendo sua posição no mercado.