IBM, W3.Care, Magalu & Muito Mais

TENDÊNCIAS NACIONAIS

IBM registra crescimento em sistemas baseados em inteligência artificial

Cerca de 40% dos profissionais de TI no Brasil afirmam usar IA (inteligência artificial) em seus negócios, de acordo com a pesquisa Global AI Adoption Index 2021 divulgada pela IBM. O estudo aponta, ainda, que 60% desses profissionais alegam que as necessidades de negócios estão impulsionando a adoção de IA nas empresas, e 37% afirmam que, devido à pandemia, intensificaram o foco no atendimento ao cliente.

Segundo a empresa, a adoção de IA para assistentes virtuais baseados na plataforma IBM Watson Assistant dobrou entre janeiro e dezembro de 2020. O sistema une inteligência artificial e machine learning para aprimorar o treinamento do assistente virtual, capaz de entender diferentes contextos, buscar respostas em uma base de conhecimento, reconhecer quando precisa de mais detalhes e quando é preciso direcionar a necessidade para um agente humano.

“Conforme as organizações mudam para um mundo pós-pandêmico, vemos a IA como uma grande aliada para ajudar as empresas a automatizar processos, aumentar a confiança e compreender a linguagem dos negócios. Esses recursos são essenciais para transformar a experiência do cliente e ajudar as empresas a saírem mais fortes da pandemia”, afirma Marcela Vairo, diretora de data, AI apps e automação da IBM Brasil.

O QUE MAIS ESTÁ ACONTECENDO NO ECOSSISTEMA

W3.Care registra mais de 4.000 consultas por meio da telemedicina

A W3.Care, healthtech com foco no desenvolvimento de tecnologias com inteligência artificial para atendimento de urgência e emergência, revelou, com exclusividade à Forbes, que – somente no último ano – mais de 4 mil consultas foram realizadas por meio da TeleCare. Com a proposta de ser um canal aberto e seguro entre profissionais de saúde e pacientes, a plataforma de telemedicina disponibiliza consultório virtual próprio para os médicos, atendimentos para todos os tipos de especialidades e gestão dos dados operacionais do serviço em tempo real. Em 2020, a startup chegou ao marco de 600 mil pacientes atendidos, e hoje conta com mais de 250 médicos cadastrados na plataforma.

O QUE MAIS ESTÁ ACONTECENDO NO ECOSSISTEMA

Fintech brasileira expande as atuações na Europa

A BRITech, fintech que oferece soluções em tecnologia para o ecossistema de gestão de investimentos, está expandindo seu negócio para mais três países: Alemanha, Áustria e Suíça. Baseada em um modelo de negócios Saas (software as a service), a empresa possibilita a distribuição de fundos, controle de carteiras, espelhamento de fundos, riscos de liquidez e mercado, compliance e terceirização de backoffice. A fintech já está presente na Inglaterra, Espanha, Holanda, Chile, Estados Unidos, México e Itália, entre outros. A expectativa é crescer 134% até o final do ano.

O QUE MAIS ESTÁ ACONTECENDO NO ECOSSISTEMA

Mitsubishi lança parceria com Sem Parar

A Mitsubishi Motors anunciou uma parceria inédita com o Sem Parar para que todos os modelos comercializados pela marca no Brasil sejam equipados com o adesivo do sistema de pagamentos automáticos em pedágios, estacionamentos, serviços de drive-thru e postos de combustível, entre outros. A parceria faz parte do programa Mit4You, que prevê uma série de vantagens aos clientes da montadora.

O QUE MAIS ESTÁ ACONTECENDO NO ECOSSISTEMA

Melhortaxa lança comparador online de consórcios imobiliários

Criada inicialmente como uma plataforma digital de crédito imobiliário, a Melhortaxa está estreando também no ramo dos consórcios, com serviços gratuitos para todos os públicos, tanto para financiamento quanto para refinanciamento. Para isso, a empresa lançou uma plataforma online que simula as melhores condições para o financiamento imobiliário e disponibiliza a proposta ideal para as condições do cliente. No ano passado, a startup registrou R$ 1 bilhão em contratos de crédito efetivados desde a sua fundação, em 2013. A expectativa para 2021 é triplicar a receita.

O QUE MAIS ESTÁ ACONTECENDO NO ECOSSISTEMA

Plataforma de e-commerce facilita compras na Amazon, Aliexpress e eBay no Brasil

Com o objetivo de transformar as compras internacionais feitas pela internet em transações mais fáceis e seguras, a Zipy chegou no Brasil em janeiro deste ano oferecendo em seu portfólio produtos de três gigantes: Amazon, Aliexpress e eBay. Para isso, o site reúne catálogos destes e-commerces e disponibiliza, em português, informações como o nome do produto, descrição e valores em reais. As compras podem ser feitas em moeda local, via boleto bancário e cartão de crédito nacional. O site também disponibiliza uma seção de produtos abaixo de R$ 10 para atrair novos clientes, rastreamento de pedidos internacionais, equipe de suporte local personalizada para auxiliar as compras e atendimento via Whatsapp. O Brasil é o primeiro país da América Latina a contar com o serviço da startup israelense.

O QUE MAIS ESTÁ ACONTECENDO NO ECOSSISTEMA

VR Benefícios reduz em 17% tempo de atendimento ao cliente com omnichannel

A VR Benefícios dedicou o último ano para implementar o omnichannel em suas operações, integrando todos os seus canais de atendimento e permitindo que o cliente escolha por onde quer receber o serviço: site, aplicativo, WhatsApp, telefone, e-mail ou Facebook. O sistema atua juntamente com a base de dados da empresa e o uso de inteligência artificial, e possibilita que a VR acompanhe toda a jornada do cliente. Graças à transformação digital, a empresa registrou uma redução de 17% no tempo de atendimento ao cliente, otimizando a experiência.

O QUE MAIS ESTÁ ACONTECENDO NO ECOSSISTEMA

Startup brasileira de lojas autônomas se prepara para o mercado global

Criada em 2019 no interior de São Paulo, a Onii oferece lojas de conveniência automatizadas para condomínios e prédios comerciais. Após a instalação da plataforma em 160 espaços, a startup tem um plano de expansão nacional e internacional com base em investimento em tecnologia e parcerias com grandes empresas. No Brasil, o objetivo é chegar ao fim do ano com 500 lojas em funcionamento. No exterior, a Onii já opera em Portugal, Chile, Espanha, Estados Unidos e Emirados Árabes. A expectativa é entrar também no Qatar, Japão, Moçambique, Angola, Colômbia, Argentina, Itália e Inglaterra. Entre as parceiras, a Onii conta com o apoio da Adyen, plataforma de pagamentos online que fornece a tecnologia necessária para replicar a experiência da startup brasileira em inúmeros países, independentemente da moeda corrente.

CRESCIMENTO

Fintech registra salto de quase 70% em solicitação de cartões

A FortBrasil, fintech de serviços e soluções financeiras especializada na administração de cartões private label co-branded, garantiu um crescimento de 68% no número de solicitações entre janeiro e março de 2021 comparado ao ano anterior. Enquanto em 2020 foram solicitados pouco mais de 260 mil cartões, nos primeiros meses de 2021 o número saltou para mais de 440 mil. A empresa possui mais de 3.400 lojas por todo o Brasil e oferece crédito para aproximadamente 2,1 milhões de pessoas, disponibilizado para o público final (B2C), principalmente das classes C e D.

CRESCIMENTO

GFT Brasil cresce 44% em euros nas receitas de 2020

No ano passado, a provedora de serviços de TI e engenharia de software GFT Brasil teve uma receita de € 445 milhões e um EBT (lucro antes dos juros e tributos) de € 14,11 milhões. Segundo a empresa, houve um aumento de 44% das receitas em euros ao longo do ano, apesar dos efeitos cambiais negativos resultantes da desvalorização do real. A companhia também conseguiu ampliar a sua presença global com a abertura de um novo centro de delivery no Vietnã, fortalecendo sua presença na região Ásia-Pacífico. As tecnologias de crescimento rápido – DLT/blockchain, inteligência artificial, análise de dados, nuvem e DevOps – atingiram uma participação na receita total de 42%.

PRÊMIOS E RECONHECIMENTOS

BIO Digital terá cinco startups brasileiras focadas no tratamento de doenças

O BH&P (Brazilian Pharma & Health) e a Biominas já finalizaram o mapeamento das startups que apresentarão suas inovações no BIO Digital 2021, evento de biotecnologia que será realizado na próxima semana. As cinco empresas escolhidas – PHP Biotech, Bioptamers, RT Medical Systems, GlucoGear e Gntech Exames – estão desenvolvendo tecnologias promissoras para o tratamento de doenças diversas. “Todas estas startups têm em comum a busca incessante por investimentos para continuarem a desenvolver suas pesquisas inovadoras. Por isso, é muito importante que mostrem suas novas tecnologias no evento”, diz Norberto Prestes, presidente executivo da ABIQUIFI (Associação Brasileira da Indústria de Insumos Farmacêuticos), que desenvolve o projeto BH&P, de estímulo e internacionalização das empresas do setor, em parceria com a Apex-Brasil.

AQUISIÇÕES

Magalu compra processadora de cartões Bit55

O Magalu, maior ecossistema de compra e venda do país, anunciou ontem (8) a aquisição da Bit55, uma plataforma de tecnologia para processamento de cartões de crédito e débito na nuvem. Com a compra, a varejista pretende expandir seu setor financeiro e oferecer mais autonomia no desenvolvimento de cartões, além de complementar os serviços oferecidos pela recém-adquirida Hub Fintech. “A nova aquisição faz parte das iniciativas de fortalecimento do setor de fintech da companhia e é mais um importante passo na estratégia de digitalização”, diz Robson Dantas, diretor de fintech do Magalu. O valor da compra não foi divulgado.

IMPACTO SOCIAL

Vivo quer reciclar mais de 1,5 milhão de modens e decoders de TV em 2021

A Vivo está lançando uma nova etapa do movimento Recicle com a Vivo, destinado à coleta, recondicionamento e reciclagem de modens e decodificadores dos serviços de banda larga e TV. A proposta é sensibilizar clientes que possuem estes equipamentos sem uso, para que realizem a devolução e garantam destinação adequada dos aparelhos. A expectativa é chegar ao fim de 2021 com mais de 1,5 milhão de equipamentos recondicionados, que retornarão ao mercado cumprindo todos os padrões de segurança e em boas condições de uso. Por meio de campanhas em seus canais digitais e uso de sua inteligência artificial, a Aura, a operadora pretende mostrar como é feita a recuperação e reciclagem dos equipamentos, contribuindo para o processo de abordagem e sensibilização dos clientes. Quem possui aparelhos sem uso poderá solicitar o recolhimento em casa, através do site da Vivo, ou levá-los até uma das 1.600 lojas da operadora em todo o país. A cada mês, a empresa recolhe e recupera mais de 100 mil destes equipamentos, que passam por atualização de software, reparos técnicos e estéticos. O que não pode ser recuperado é destinado à reciclagem por empresas especializadas.

TECNOLOGIA DO BEM

Primeiro aplicativo exclusivo para pessoas com DIU chega ao Brasil

Para solucionar as dúvidas relacionadas ao uso do DIU (dispositivos intrauterinos), principalmente durante o período de adaptação, a área de saúde feminina da farmacêutica Bayer lançou, este mês, o primeiro aplicativo do mercado dedicado às usuárias. Batizada de MeuDIU, a ferramenta é gratuita, baseada em inteligência artificial e programada para fazer uma previsão sobre o ciclo menstrual de acordo com os dados fornecidos no app. Com mais de 70% de precisão, a plataforma tem o objetivo de proporcionar mais segurança e praticidade a quem optar pelo método como aliado na contracepção. Para acessar a plataforma é necessário inserir um código pessoal e intransferível, fornecido pelo médico ginecologista.

TECNOLOGIA DO BEM

TIM atualiza teclado consciente contra o preconceito LGBTQ+

O Teclado Consciente TIM é um app que alerta os usuários sobre o uso de palavras e expressões discriminatórias em seu dia a dia, explica a origem e sugere substituições de termos. Esta semana, a ferramenta foi atualizada, com a inclusão de termos LGBTfóbicos como parte das iniciativas da operadora para o Mês do Orgulho LGBT. Na nova versão – disponível gratuitamente para smartphones iOS e Android – foram inseridas cerca de 500 palavras e frases preconceituosas, como “sapatão”, “baitola” e “traveco”. O app foi criado para a TIM pela BETC HAVAS em parceria com a consultoria Vírgula.