A maioria das pessoas acredita que qualquer empresa, ao chegar a certo tamanho, irá perder aquilo que a faz especial.
Acessibilidade
Isso é visto o tempo todo: a companhia tem um ótimo produto, um serviço ao cliente excepcional ou fornece algo que ninguém mais faz – e então cresce dramaticamente e perder o que a fazia única.
Alguns pequenos erros levam direito a este cenário; veja a seguir quais são eles e como evitá-los:
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