Na era do engajamento, há líderes e seguidores. Empresas com maior destaque nessa área têm um propósito claro, oferecem experiências consistentes, analisam os dados dos consumidores e estruturam suas equipes, de tal maneira que o cliente seja a prioridade.
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Mas ter consumidores felizes não é o único benefício que esses líderes de empresas enxergam. Eles também veem resultados melhores com uma retenção mais alta, um maior crescimento e menos rotatividade.
Veja, na galeria de fotos abaixo, as 50 empresas norte-americanas mais engajadas:
Getty Images50. JPMorgan Chase & Co.
Serviços financeiros
Crescimento anual: 2,3%
Valor de mercado: US$ 306,6 bilhões
Getty Images49. Prudential Financial, Inc.
Serviços financeiros
Crescimento anual: 2,9%
Valor de mercado: US$ 45,6 bilhões
Getty Images48. Cisco Systems, Inc.
Tecnologia
Crescimento anual: 0,2%
Valor de mercado: US$ 165,1 bilhões
Getty Images47. HP Inc.
Tecnologia
Estados Unidos
Crescimento anual: -6,3%
Valor de mercado: US$ 29,4 bilhões- Anúncio publicitário
iStock46. Capital One Financial Corporation
Serviços financeiros
Crescimento anual: 9,9%
Valor de mercado: US$ 40,3 bilhões
Divulgação45. Southern Company
Energia
Crescimento anual: 13,8%
Valor de mercado: US$ 49,3 bilhões
Getty Images44. Cognizant Technology Solutions Corporation Class A
Software e serviços
Crescimento anual: 8,6%
Valor de mercado: US$ 35,6 bilhões
Divulgação43. PNC Financial Services Group, Inc.
Serviços financeiros
Crescimento anual: -0,4%
Valor de mercado: US$ 57,9 bilhões
iStock42. Oracle Corporation
Software e serviços
Crescimento anual: -3,1%
Valor de mercado: US$ 182,2 bilhões
Divulgação41. Bed Bath & Beyond Inc.
Varejo
Crescimento anual:0,9%
Valor de mercado: US$ 5,8 bilhões
iStock40. AT&T Inc.
Serviços de telecomunicações
Crescimento anual: 11,6%
Valor de mercado: US$ 249,3 bilhões
iStock39. United Parcel Service, Inc. Class B
Logística
Crescimento anual: 4,4%
Valor de mercado: US$ 91,3 bilhões
Divulgação38. Whole Foods Market, Inc.
Alimentação
Crescimento anual: 2,2%
Valor de mercado: US$ 9,9 bilhões
Divulgação37. CMS Energy Corporation
Energia
Crescimento anual: -0,9%
Valor de mercado: US$ 12,6 bilhões
iStock36. Kohl’s Corporation
Varejo
Crescimento anual: -2,7%
Valor de mercado: US$ 6,8 bilhões
Getty Images35. Dollar General Corporation
Varejo
Crescimento anual: 7,9%
Valor de mercado: US$ 19,1 bilhões
iStock34. Kroger Co.
Alimentação
Crescimento anual: 5%
Valor de mercado: US$ 27,3 bilhões
Getty Images33. General Electric Company
Tecnologia
Crescimento anual: 5,4%
Valor de mercado: US$ 261,2 bilhões
Divulgação32. Red Hat, Inc.
Software e serviços
Crescimento anual: 17,5%
Valor de mercado: US$ 15,1 bilhões
Getty Images31. Activision Blizzard
Jogos eletrônicos
Crescimento anual: 41,7%
Valor de mercado: US$ 37,3 bilhões
Getty Images30. Costco Wholesale Corporation
Varejo
Crescimento anual: 2,1%
Valor de mercado: US$ 74,9 bilhões
iStock29. Hilton, Inc.
Hotéis
Crescimento anual: 3,5%
Valor de mercado: US$ 18,7 bilhões
Divulgação28. Regions Financial Corporation
Serviços financeiros
Crescimento anual: 5,2%
Valor de mercado: US$ 17,4 bilhões
iStock27. Progressive Corporation
Seguradora
Crescimento anual: 12,4%
Valor de mercado: US$ 22,8 bilhões
Divulgação26. Ross Stores, Inc.
Varejo
Crescimento anual: 7,8%
Valor de mercado: US$ 24,7 bilhões
iStock25. eBay Inc.
Comércio eletrônico
Crescimento anual: 4,5 %
Valor de mercado: US$ 36,6 bilhões
iStock24. Intel Corporation
Circuitos integrados
Crescimento anual: 7,3%
Valor de mercado: US$ 170,3 bilhões
iStock23. JetBlue Airways Corporation
Companhia aérea
Crescimento anual: 3,4%
Valor de mercado: US$ 7 bilhões
Divulgação22. Vmware, Inc. Class A
Software e serviços
Crescimento anual: 7,9%
Valor de mercado: US$ 37,8 bilhões
Divulgação21. TD Ameritrade Holding Corporation
Serviços financeiros
Crescimento anual: 2,5%
Valor de mercado: US$ 20,3 bilhões
Divulgação20. Hewlett Packard Enterprise Co.
Software e serviçoso financeiros
Crescimento anual: -3,8%
Valor de mercado: US$ 30,4 bilhões
Divulgação19. E*TRADE Financial Corporation
Serviços financeiros
Crescimento anual: 41,7%
Valor de mercado: US$ 9,6 bilhões
iStock18. Ford Motor Company
Automóveis
Crescimento anual: 1,5%
Valor de mercado: US$ 44,7 bilhões
Getty Images17. Adobe Systems Incorporated
Software e serviços
Crescimento anual: 22,1%
Valor de mercado: US$ 64,4 bilhões
iStock16. Symantec Corporation
Software e serviços
Crescimento anual: 11,6%
Valor de mercado: US$ 19,1 bilhões
Divulgação15. Dollar Tree, Inc.
Varejo
Crescimento anual: 33,7%
Valor de mercado: US$ 18,3 bilhões
Divulgação14. Discover Financial Services
Serviços financeiros
Crescimento anual: 4,9%
Valor de mercado: US$ 25,3 bilhões
Getty Images13. IBM
Software
Crescimento anual: -2,2%
Valor de mercado: US$ 162,4 bilhões
iStock12. General Motors Company
Automóveis
Crescimento anual: 9,2 %
Valor de mercado: US$ 50,8 bilhões
Getty Images11. Charles Schwab Corporation
Banco
Crescimento anual: 17,2%
Valor de mercado: US$ 53,3 bilhões
iStock10. Nordstrom, Inc.
Varejo
Crescimento anual: 2,9%
Valor de mercado: US$ 7,4 bilhões
Divulgação9. Lowe’s Companies, Inc.
Materiais de construção
Crescimento anual: 10,1%
Valor de mercado: US$ 71,1 bilhões
iStock8. Marriott International, Inc. Class A
Hotéis
Crescimento anual: 17,9%
Valor de mercado: US$ 34,9 bilhões
iStock7. Southwest Airlines Co.
Companhia aérea
Crescimento anual: 3,1%
Valor de mercado: US$ 33,6 bilhões
Getty Images6. FedEx Corporation
Logística
Crescimento anual: 6,1%
Valor de mercado: US$ 52,3 bilhões
iStock5. Alaska Air Group, Inc.
Companhia aérea
Crescimento anual: 5,9%
Valor de mercado: US$ 11 bilhões
iStock4. Foot Locker, Inc.
Varejo
Crescimento anual: 4,8%
Valor de mercado: US$ 9,5 bilhões
Getty Images3. Starbucks Corporation
Alimentação
Crescimento anual: 11,2%
Valor de mercado: US$ 84,6 bilhões
iStock2. Alphabet Inc. Class A
Software e serviços
Crescimento anual: 20,4%
Valor de mercado: US$ 579,5 bilhões
iStock1. Amazon.com, Inc.
Comércio eletrônico
Crescimento anual: 27,1%
Valor de mercado: US$ 427 bilhões
50. JPMorgan Chase & Co.
Serviços financeiros
Crescimento anual: 2,3%
Valor de mercado: US$ 306,6 bilhões
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