Charmaine Pocek conseguiu fazer US$ 1 milhão na plataforma Fiverr (Reprodução/FORBES)
Em 2011, Charmaine Pocek trabalhava como recrutadora e guardava dinheiro para adotar uma criança com o marido. Ela decidiu, então, apostar no site Fiverr, que oferece serviços de freelancers, para tentar um rendimento extra. Charmaine começou a elaborar currículos de profissionais por US$ 5 – com um lucro de US$ 4 em cada (US$ 1 era do Fiverr).
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No início, ela ganhava entre US$ 10 a US$ 15 por hora. Mas, com tantas avaliações positivas e uma nova certificação, começou a cobrar mais. Até que decidiu largar o emprego em tempo integral e apenas oferecer seus serviços no Fiverr. No site, ela consegue até US$ 800 pelo pacote executivo.
Atualmente, Charmaine é a primeira freelancer – e a primeira norte-americana – na plataforma a fazer US$ 1 milhão. De acordo com ela, quando percebeu que havia conseguido esse montante, ficou muito animada. “Isso me estimulou a continuar, já que o primeiro milhão é sempre mais difícil. Tenho vontade de fazer muito mais.”
Quase metade dos seus ganhos vieram em 2016, quando sua renda com o Fiverr totalizou US$ 445.000. Como a demanda por seus serviços é cíclica, o faturamento mensal variava entre US$ 26.000 e US$ 43.000.
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Além disso, o aumento do lucro não ocorreu porque ela trabalhava mais horas. “Eu estou usando a minha experiência para cobrar mais, ou seja, não estou trabalhando mais para aumentar meu rendimento”, afirma. Na realidade, as suas horas de trabalho semanais variam muito – vão de 25 a 60 horas, dependendo dos pedidos e da duração de cada um. Como oferece revisões ilimitadas, ela afirma que um pacote corporativo de US$ 800 pode tanto consumir uma hora do seu tempo quanto 10 ou mais.
Com os ganhos extras, Charmaine afirma que ela e seu marido estão aumentando a família, passando mais tempo na praia e dedicando algum tempo ao resgate animal. “O FIverr é capaz de te dar tempo e, com ele, você pode escolher aquilo que quer: fazer mais dinheiro ou tirar um dia de folga para ficar com sua família. E é por esse motivo que eu sou muito grata.”
Veja na galeria de fotos as dicas de Charmaine para ser bem-sucedido no Fiverr:
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1. Tenha um serviço ao consumidor excepcional
Para oferecer bons serviços, uma boa sugestão é entregar mais do que os clientes pedem. Charmaine, por exemplo, oferece revisões ilimitadas dos currículos para se certificar de que seus clientes estejam satisfeitos com o produto final.
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2. Seja comunicativo
Nas primeiras 24 horas após a conclusão de um pedido feito a você, envie uma mensagem simples agradecendo. Algo como: “Muito obrigado pelo seu pedido. Em breve eu entrarei em contato”. Isso vale mesmo que você tenha um prazo de sete ou 10 dias para atender a solicitação.
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3. Seja persistente
“Quando eu comecei, eu fazia currículos por US$ 5 e demorava cinco horas. Eu não atingi o sucesso da noite para o dia”, afirma Charmaine.
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4. Estude
Se você é um escritor, tenha uma certificação. Se você é um artista gráfico, faça algumas aulas. Faça o que for necessário para ser o melhor naquilo que oferece.
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5. Aumente suas credenciais para poder cobrar mais
Estude de modo proativo para conseguir boa remuneração. Faça como Charmaine, que hoje pode dizer: “Meu nome é Charmaine Pocek, eu sou PhD, eu tenho estes certificados e eles são todos verificados”.
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6. Tire vantagens de ofertas personalizadas
Há uma ferramenta no Fiverr que permite que os freelancers perguntem aos clientes questões específicas sobre suas necessidades. Com ela, você pode para fazer uma oferta mais sólida, que te deixe confortável com a entrega.
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7. Se o cliente está insatisfeito, faça tudo o que você pode e siga em frente
“Eu já entreguei 20.000 pedidos e acho que, deste total, tenho menos de 0,0001% de feedbacks negativos”, afirma Charmaine. “Se alguém tem um problema, eu faço tudo o que eu posso para satisfazê-lo (apesar de o Fiverr não permitir reembolsos). Mas nem todo comprador é ético. E como você não pode deixar todo mundo feliz, você precisa seguir em frente.”
1. Tenha um serviço ao consumidor excepcional
Para oferecer bons serviços, uma boa sugestão é entregar mais do que os clientes pedem. Charmaine, por exemplo, oferece revisões ilimitadas dos currículos para se certificar de que seus clientes estejam satisfeitos com o produto final.
