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Início / customer experience

17/01/2024 Forbes MKT
Pesquisa mostra os impactos da IA no atendimento ao cliente

Relatório anual de Tendências da Experiência do Cliente da Zendesk mostra que 70% das lideranças já investem na reinvenção de suas jornadas
01/06/2022 Carreira
C-Suite: VP da Pague Menos leva bagagem em finanças para customer experience

Mercado teve movimentações nas áreas de tecnologia, agro e varejo. Executivo é investidor anjo e já passou por fintechs como a Recarga Pay
27/09/2021 Infomercial
Kainos, referência em customer experience, anuncia reestruturação e passa a se chamar Kainos&Co.

A empresa de BPO se transforma em uma holding e espera um crescimento da ordem de 200%
27/05/2021 Forbes Tech
5 dicas para turbinar a experiência do cliente e incrementar os negócios

Segundo a consultoria Gartner, a área de CX tornou-se prioridade para 91% das empresas em suas iniciativas de transformação digital
01/04/2021 Forbes Collab
CX: uma jornada rumo à nova era do consumo

Conceito de Customer Experience se fortaleceu, evoluiu e se tornou uma peça-chave na estratégia de empresas que querem se destacar em um mercado extremamente competitivo
26/11/2020 Forbes Collab
Consumidores digitais: As empresas estão preparadas para atendê-los?

Companhias criaram a área de “experiência do consumidor” com o objetivo de fazer com que o cliente fique satisfeito desde o primeiro contato
26/05/2020 Forbes Tech
Dassault Systèmes, Atento & Mindminers

Veja as novidades de tecnologia, inovação e transformação digital
27/03/2020 Forbes Tech
Forbes Insider: Buser, Fapesp, Movile, Porto Digital, Brex

O cofundador da startup tomou a decisão de interromper a operação na semana passada

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