Tim Mapes, vice-presidente e diretor executivo de marketing da Delta, fala sobre a importância de ouvir funcionários e embaixadores da marca, assim como analisar todos os hábitos dos clientes, para otimizar ao máximo a experiência do consumidor.
Acessibilidade
Forbes no Facebook: http://fb.com/forbesbrasil
Forbes no Twitter: http://twitter.com/forbesbr
Forbes no Instagram: http://instagram.com/forbesbr
