Veja como dizer não no trabalho de maneira firme, mas sem ofender a pessoa que está pedindo um tempo seu
Se você é um ser humano que tem um emprego, sem dúvida já teve que lidar com pessoas que sugam seu tempo. Geralmente, elas querem algo que demanda tempo sem oferecer algo em troca. Nesses cenários, vai de você aceitar ou não, educadamente – e sem culpa.
Como especialista em simplificar o trabalho, constantemente testo maneiras de ajudar meus clientes a dizer “não” com vontade para que, em contrapartida, eles possam dizer “sim” com um objetivo. As 15 frases para dizer “não”, que estão abaixo, têm a finalidade de recusar pedidos de maneira firme, mas sem ofender a pessoa que está pedindo um tempo seu. Confira:
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- “Não consigo fazer isso, mas deixe-me ver se posso indicar outra pessoa.”
- “Queria aceitar, mas não estou pegando novos projetos no momento.”
- “Infelizmente não consigo te ajudar nesse momento.”
- “Tenho que focar no projeto X no momento.”
- “Foi muita gentileza sua pensar em mim, mas não consigo te ajudar agora.”
- “Infelizmente minha agenda já está lotada.”
- “Queria ter um clone para dar conta de tudo isso!”
- “Não consigo dedicar o tempo necessário para fazer isso.”
- “Vou estar muito ocupada com um projeto, então não consigo ajudar.”
- “Fico honrada com o seu pedido, mas não consigo ajudar dessa vez.”
- “Queria fazer isso dar certo, mas não consigo no momento.”
- “Não consigo dedicar tempo para isso no momento.”
- “Infelizmente não terei agenda para fazer isso.”
- “Adoraria te ajudar, mas não consigo.”
- “É aquele momento do ano em que preciso recusar seu pedido.”
Algumas respostas são ideais para serem usadas em uma conversa presencial, enquanto outras são melhores para comunicações online. Apesar de serem pensadas para evitar qualquer discussão futura sobre o pedido, algumas podem não funcionar em todos os casos. Escolha aquelas que parecem mais naturais para você e deixe-as na manga para quando for preciso. Entretanto, se estiver em uma posição de liderança, compartilhe as opções com sua equipe para que possam escolher as melhores a serem usadas.
Se quem estiver demandando seu tempo for seu chefe, tente responder começando com: “Sim, se… (completando com a condição que seria a impeditiva para o pedido)”. Se o pedido não estiver nas suas prerrogativas, responda com: “Sim, se pudermos pausar o projeto X ou se você tirar alguma outra coisa do que tenho para fazer”.
Esse conjunto de respostas foi feito para você colocar limites no uso do seu tempo. Memorize uma ou duas frases para a próxima vez que um colega for inconveniente com algum pedido. No fim das contas, o único guardião do seu precioso tempo é você.
*Lisa Bodell é colaboradora da Forbes USA. Ela é fundadora e CEO da FutureThink, empresa de inovação, e palestrante.
(traduzido por Gabriela Guido)
