Lealdade corporativa nem sempre é sinônimo de estagnação. Para Andy Jassy, CEO da Amazon, ficar na mesma empresa por quase 30 anos foi uma decisão estratégica — e ele explica os motivos em sua carta anual aos acionistas, divulgada neste mês.
Desde 1997 na companhia, Jassy costumava dizer no início da carreira que ficar em uma mesma empresa por décadas — como seu pai, que trabalhou no mesmo lugar por 45 anos — “nunca seria o seu caso”.
Agora, o executivo celebra o desempenho financeiro da Amazon e divide o que o manteve por tanto tempo na gigante do e-commerce. “Obviamente, sou um superfã”, afirma na carta, antes de apresentar três motivos que sustentam sua lealdade à companhia — insights que podem ajudar qualquer líder ou profissional em busca de reflexões sobre sua própria trajetória.
A “cultura do porquê” da Amazon
A “cultura do porquê” forma a base da abordagem da empresa para os negócios e a inovação. “A Amazon é uma empresa do porquê”, explica o executivo. “Perguntamos ‘por quê?’ e ‘por que não?’ o tempo todo. Isso nos ajuda a desconstruir problemas, chegar às causas raízes, entender obstáculos e abrir portas que antes pareciam impenetráveis.”
Foi essa cultura de questionamento constante que impulsionou algumas das inovações mais emblemáticas da Amazon — como a criação do Kindle, o lançamento da operação de nuvem AWS, o desenvolvimento do Prime Video e a implementação da assinatura Prime.
Por que Andy Jassy permanece na Amazon?
Na carta aos acionistas, Jassy compartilha os motivos específicos que fizeram com que ele permanecesse quase três décadas na mesma empresa:
1. Obsessão pelo cliente
“Não sei se alguma empresa prioriza tanto os clientes quanto nós”, escreve. “Muitas dizem que o fazem; poucas realmente cumprem.” Essa afirmação pode parecer apenas discurso corporativo, mas a abordagem centrada no cliente da Amazon já levou a companhia diversas vezes ao topo do ranking do ACSI (Índice Americano de Satisfação do Cliente).
Uma estratégia voltada para o cliente também impulsiona o sucesso financeiro. Segundo a Accenture, consultoria global de gestão, tecnologia da informação e serviços digitais, empresas que concentram toda sua organização em oferecer experiências excepcionais para clientes, funcionários e para a sociedade de maneira geral, aumentam sua lucratividade ano após ano a taxas pelo menos seis vezes maiores que seus concorrentes.
Dica de carreira: Reflita sobre como a centralidade no cliente aparece em sua organização. Empresas que realmente priorizam a criação de valor para o cliente oferecem oportunidades de carreira mais significativas e sustentáveis. Ao avaliar empregadores atuais ou futuros, observe os processos reais de tomada de decisão. Trabalhar em um lugar onde seus esforços diários melhoram a vida dos clientes gera um senso de propósito mais profundo e desenvolve habilidades que permanecem valiosas em diferentes setores e funções.
2. Impacto no mundo
“É difícil encontrar uma empresa onde você possa causar um impacto maior no mundo do que na Amazon”, escreve Jassy. A escala das operações da empresa permite que os funcionários trabalhem em projetos que afetam milhões — e às vezes até bilhões — de pessoas. De mudar a forma como a sociedade compra até transformar como empresas constroem infraestrutura tecnológica por meio da AWS, o alcance da Amazon é global.
Dica de carreira: Avalie o impacto mais amplo do seu trabalho. Sua organização oferece oportunidades de promover mudanças significativas? A satisfação de ver seu trabalho afetando positivamente outras pessoas pode ser um motivo poderoso para permanecer em uma empresa. Mesmo em organizações menores, procure funções onde suas contribuições melhorem diretamente produtos, serviços ou experiências relevantes para as pessoas. Esse senso de propósito costuma ser mais gratificante do que apenas um bom salário.
3. Investimento de longo prazo em ideias e pessoas
O terceiro motivo de Jassy destaca o compromisso da Amazon com o longo prazo. “Fazemos investimentos significativos e de longo prazo tanto em invenções quanto em pessoas”, compartilha o executivo. “Isso permite que nossas equipes testem ideias e tomem as decisões corretas para o cliente e a empresa.”
Essa filosofia contrasta com a obsessão por resultados trimestrais que domina muitas empresas de capital aberto. Uma pesquisa da consultoria global McKinsey, especializada em gestão e estratégia empresarial, mostra que empresas com foco no longo prazo tendem a superar as demais, apresentando crescimento 47% maior em receita e 36% no lucro. Essa abordagem permitiu à Amazon desenvolver inovações que poderiam ter sido abandonadas sob pressões de curto prazo.
Dica de carreira: Ao planejar sua trajetória profissional, avalie se sua organização investe em ideias e nas pessoas. Empresas que apostam no desenvolvimento dos funcionários e oferecem tempo para que as equipes se desenvolvam tendem a criar ambientes de trabalho mais gratificantes. Ao avaliar possíveis empregadores, observe não só as oportunidades imediatas, mas também o histórico de valorização de talentos a longo prazo. Organizações que veem os funcionários como ativos duradouros, e não como recursos descartáveis, geralmente oferecem melhores oportunidades de crescimento e maior satisfação no trabalho.
4. Ótimos colegas de trabalho
Embora Jassy liste três motivos centrais para sua permanência na Amazon, ele acrescenta um quarto que também considera importante: “Nunca encontrei um grupo de colegas tão inteligente, criativo, ambicioso, faminto, trabalhador e com espírito de missão como temos na Amazon.”
A qualidade dos relacionamentos no trabalho influencia diretamente a satisfação na vida profissional. Um estudo da Gallup, empresa global de análise e consultoria, mostrou que ter um amigo no trabalho está fortemente ligado ao engajamento e à produtividade. Você não precisa necessariamente ter um “melhor amigo”, mas trabalhar ao lado de colegas talentosos, motivados e com valores semelhantes torna até os desafios pesados mais recompensadores.
Dica de carreira: Ao considerar oportunidades profissionais, preste atenção nas pessoas com quem irá trabalhar. Tente conhecer possíveis colegas para avaliar se os valores e a ética de trabalho deles se alinham com os seus. O caráter das pessoas muitas vezes determina sua experiência diária mais do que qualquer outro fator. Mesmo o cargo mais prestigiado pode se tornar insuportável com colegas tóxicos, enquanto um trabalho desafiador vira fonte de energia quando cercado de pessoas que inspiram e apoiam você.
Quando a cultura encaixa
O aspecto mais marcante da reflexão de Jassy é como ela ilustra o poder de encontrar uma cultura de trabalho que combine com a sua. Quando seu pai tentou convencê-lo a trabalhar em uma empresa mais tradicional logo após ele entrar na Amazon, em 1997, Jassy percebeu que “já havia encontrado o lugar certo”.
Encontrar uma empresa cuja abordagem esteja alinhada com a sua pode transformar o trabalho de um simples emprego em uma vocação de longo prazo. Ao refletir sobre a sua carreira, considere se os valores da sua empresa atual são compatíveis com os seus. Se não forem, talvez seja hora de se perguntar: “por que não?” — e explorar um ambiente que combine melhor com seus valores e aspirações.
*Caroline Castrillon é colaboradora da Forbes USA. Ela é mentora de liderança corporativa e ajuda mulheres a lidar com mudanças em suas carreiras.
