4 lições de liderança sobre o futuro do trabalho que aprendemos na pandemia

1. Confiança como base para a agilidade

A primeira lição é como algumas empresas mudaram a dinâmica de confiança para fomentar a agilidade durante a crise. Quando a pandemia começou, enquanto algumas companhias se preocupavam se o trabalho remoto criaria perdas consideráveis ​​de produtividade, outros escritórios adotaram uma abordagem muito diferente. Como Amy Leschke-Kahle, vice-presidente de aceleração de desempenho da The Marcus Buckingham Company, afirmou em entrevista: “O que aprendemos com a pandemia foi o que precisávamos aprender por muito tempo”. Ela acredita que a confiança nos colaboradores foi uma das lições mais importantes desse período. Enquanto a maioria dos líderes pensa nisso com uma visão de longo prazo, outros comunicam: “Eu confio em você”, e tratam seus funcionários como adultos, algo bem diferente do “Mostre-me que você é confiável”, que muitas empresas adotam.

Centrado nas pessoas para permanecer ágil

Christy Pambianchi, diretora de recursos humanos da Verizon, que foi uma das vencedoras do Gallup 2021 Exceptional Workplace Award, acredita que a pandemia foi um teste de liderança, já que foram eles, e não os colaboradores, que estavam conciliando as mudanças em tempo real. Para a empresa de comunicação, isso significa gerenciar uma crise com políticas que demonstrem a abordagem centrada nas pessoas e em algumas suposições críticas.

A primeira foi que, com a pandemia, a vida pessoal e profissional se mesclaram como nunca. Christy afirma: “É um ser humano, e não apenas um colaborador que aparece todos os dias para trabalhar”. Portanto, a resposta do líder deve atender a todas as necessidades dessas pessoas.

A segunda foi que, junto com a pandemia, milhões de famílias que dependiam de creches e escolas presenciais para seus filhos perderam esse ponto de apoio. Segundo a executiva, a crise nos forçou a ver o quão crítica e frágil essa infraestrutura era para as mulheres no mercado de trabalho.

Quando as escolas fecharam, a Verizon não viu essa crise como um problema pessoal para seus funcionários resolverem de forma independente. Em vez disso, eles encararam como um problema social de responsabilidade compartilhada. Portanto, além de manter o trabalho remoto, eles agiram para manter esses pais no mercado de trabalho, oferecendo reembolso por programas de creche e concedendo licenças com benefícios.

1. Julgamento analítico – 30%

3. Construindo Resiliência Organizacional

Depois de um ano inteiro de trabalho remoto, muitos colaboradores se sentem ansiosos, estressados ​​e emocionalmente afetados. De fato, uma pesquisa mostrou recentemente que o esgotamento dos funcionários só piorou no último ano. Mais da metade (52%) dos trabalhadores sentem-se exaustos e mais de dois terços (67%) acreditam que a sensação piorou durante a pandemia.

Não é nenhuma surpresa, então, que 80% dos entrevistados da pesquisa de Tendências de Capital Humano Global da consultoria Deloitte identificaram o bem-estar como uma prioridade importante para o sucesso de sua organização, tornando-se a tendência mais bem classificada no ranking. Apesar disso, muitas organizações perdem a oportunidade de integrar a qualidade de vida ao fluxo de trabalho. Construir um bom ambiente com a equipe vai além do autocuidado individual e do cuidado organizacional

A Microsoft Japão é um exemplo de organização que está experimentando essa integração, reduzindo sua semana de trabalho de cinco para quatro dias – com resultados que desafiam a ideia de que o bem-estar e a produtividade são fatores em conflito. Além de diminuir os dias de trabalho, a empresa mudou alguns aspectos da rotina de seu pessoal, incluindo reuniões limitadas a 30 minutos e cinco pessoas.

O cuidado organizacional pode ajudar os trabalhadores a sentir e ter o melhor desempenho, fortalecendo a conexão entre o bem-estar e os resultados da empresa.

4. Liderança corajosa é fundamental

A lição final está no centro de todas as outras aprendizagens. É um ensinamento que é fundamental para a condição humana. Amy resume bem quando diz que os melhores líderes, em última análise, criam normas organizacionais que comunicam: “Vejo você pelo melhor de você.” É simples porque nos enraíza nas coisas mais básicas – nossa humanidade compartilhada. No entanto, é profundo, porque à medida que emergimos das crises, ele mostra como podemos usar este momento único da história para conduzir a nós mesmos, a nossas empresas e a nossa nação para o futuro.