As donas estão devolvendo as bolsas às lojas da marca, que explica o acontecido como sendo um “erro técnico na pintura e secagem do couro”. O problema atingiu especialmente os modelos Birkin e Kelly e as clutchs Elan, em escala mundial.
As peças estão sendo enviadas até Paris, onde são remontadas. Segundo a coluna Page Six – que divulgou a informação – do jornal New York Post, a Hermès não se pronunciou porque os representantes “não sabem como lidar com essa situação embaraçosa”.