A estratégia do maior cassino da América Latina para enfrentar Las Vegas

Em Las Vegas, o jogo sustenta os hotéis. Em Punta Del Este, no Uruguai, a situação não é muito diferente, especialmente no hotel Enjoy Punta Del Este. Conhecido anteriormente como Conrad, o estabelecimento de 26 anos de idade tem o maior cassino da América Latina e recebe, em sua maioria, clientes brasileiros.

A comparação com Las Vegas ainda é bastante distante. Os jogos na cidade localizada em Nevada, nos Estados Unidos, movimentaram US$ 14,8 bilhões em receita em 2022, enquanto o Enjoy entregou aproximadamente US$ 40 milhões em prêmios aos seus clientes no mesmo período. Porém, 2022 foi um dos melhores anos para o hotel, na visão do Diretor de relações institucionais e vendas da companhia, Javier Azcurra.

Confira os detalhes do Enjoy Punta Del Este

Pensando em aprimorar a experiência dos clientes existentes e chamar a atenção de novos, o Enjoy está investindo na reestruturação do complexo que conta com o cassino de 518 máquinas e 72 mesas de jogos, além de 292 quartos, sete restaurantes, centro de convenções com 18 salas, spa e nightclub. Apenas em 2022, o grupo gastou US$ 3 milhões com as reformas.

“Desde a mudança de Conrad para Enjoy, que ocorreu há nove anos, nós estamos em constante modernização, buscando elevar o nível para os clientes do cassino, que são o nosso público mais assíduo”, afirma Azcurra. “Temos clientes que chegam a vir quatro vezes ao ano e tem cartão de fidelidade e ofertas exclusivas conosco, então nada mais justo que o foco seja neles.”

Os brasileiros estão incluídos nesses dados. Dos 150 mil hóspedes que ficaram no Enjoy no último ano, em torno de 50 mil vieram do Brasil, caracterizando o público mais assíduo do complexo. O número ajuda a manter o Enjoy com 80% de ocupação durante todo o ano, ainda que a cidade fique bem menos movimentada durante o inverno.

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Mas, a companhia quer atingir os 100% de ocupação em todas as épocas do ano e conta com os brasileiros para conseguir chegar a este nível. Assim, em parceria com a Azul (AZUL4), foram lançados dois voos por semana provenientes de São Paulo e Porto Alegre, que desembarcam diretamente no aeroporto internacional de Punta Del Este, evitando o traslado de aproximadamente 2 horas da capital, Montevidéu. Os voos decolam às quintas e aos domingos e custam, em média, R$ 1,6 mil por pessoa.

Além disso, o Enjoy lançou no início de 2023 uma nova categoria de passeios com foco nos brasileiros, a Punta Wine Trips. O pacote custa US$ 1,4 mil por pessoa e inclui passagem, hospedagem, alimentação e visitas a vinícolas e pontos turísticos da cidade pelo período de três dias, de quinta a domingo.

“A ideia de lançar o Punta Wine Trips nasceu de uma vontade dos brasileiros de vir para cá e conhecer o enoturismo da região, com o crescimento de vinícolas incríveis que temos por aqui. Então, percebemos que havia uma união perfeita da oferta e demanda”, diz Azcurra. De abril até junho, 250 brasileiros compraram o pacote, que acontece duas vezes ao mês.