CEO do Nubank fala sobre o papel da IA contra fraudes

Durante o anúncio das novidades para os clientes PJ do Nubank, categoria que atingiu a marca de 4 milhões de contas ativas no Brasil, Livia Chanes, CEO do banco digital, também falou sobre os investimentos da plataforma em tecnologia para garantir a segurança dos usuários.

• Siga a Forbes no WhatsApp e receba as principais notícias sobre negócios, carreira, tecnologia e estilo de vida

“À medida que a gente cresce, os desafios também aumentam. Mas adotamos processos de cibersegurança desenvolvidos com aprendizado de máquina e inteligência artificial, tocados por um time de primeira linha, para estar sempre à frente dos criminosos”, comentou Chanes.

Além da prevenção, a executiva reforça o papel do Nubank em apoiar possíveis vítimas de golpes virtuais. “Infelizmente, sabemos que esses desafios são inevitáveis. Então, quando nosso cliente for vítima, nós vamos dar o tratamento mais humano e compreensivo possível.”

Leia também:

• “Pense como uma criança de 5 anos”: C-Levels dão dicas para manter a inovação
• Quem é a ex-espiã que arrecadou R$ 150 milhões para sua startup de cibersegurança
• Apple faz 48 anos: veja 5 curiosidades da primeira trilionária da história

Em tempos de inteligência artificial generativa, Livia Chanes mantém a mente aberta para novas possibilidades: “Não é porque somos um banco digital que sabemos de tudo. Sim, temos aplicações de IA para várias frentes, desde o atendimento até o nível operacional. Temos times inteiros especializados em IA, mas tentamos nos manter humildes para entender o que mais podemos fazer.”

A executiva, que assumiu o cargo de CEO no início deste ano, está no Nubank desde 2020, época em que atuou como vice-presidente de operações, na ocasião, o Nubank ganhou mais de 20 milhões de novos clientes e lançou mais de 50 novos produtos e serviços. Antes disso, Livia liderou a construção das áreas digitais do banco Itaú e chegou a ser sócia da consultoria McKinsey, onde ficou por 10 anos.