O foco é a exclusividade. Cada dispositivo da Vertu é feito à mão na Inglaterra por um único artesão. Eles vêm com som Dolby Digital Plus, acesso gratuito por seis meses ao Wi-Fi global e acesso a serviços exclusivos, como sistemas anti-roubo e anti-virus, que inclui criptografia de dados e assistência remota.
Mas talvez o mais útil dos serviços, especialmente para viajantes (público que a empresa considera sua principal clientela), o Vertu Concierge, que cultiva experiências para o usuário, dependendo de qual cidade ele é. Se você está de férias em Paris ou tem uma viagem de negócios em Londres, alguém da cidade estará do outro lado da linha para dar sugestões e dicas.