A experiência do cliente começa no solo, com motorista particular para levar ao aeroporto e sala de check-in reservada. No avião, a The Residence é dividida em três ambientes e oferece serviços como menu personalizado e mordomo particular. Essa não é a primeira vez que a companhia aérea investe em voos extravagantes – antes, a passagem mais cara ligava Nova York à Abu Dhabi por US$32.000.
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