Quando Heilberg adquiriu o Bondinho, o faturamento anual da empresa, com unidades em 20 estados no Brasil, era de cerca de R$ 1 milhão. “Apesar de ser um nome bem conhecido no mercado, faltavam muitos produtos, o preço estava completamente fora do padrão e o atendimento ao cliente tinha falhas graves”, conta o empresário. Depois de quatro anos, o sucesso pode ser visto nos números: o supermercado fechou 2014 com um faturamento de R$ 12,5 milhões.
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Outro ponto que teve total atenção de Heilberg foi o atendimento ao cliente. O principal diferencial éo fato de os clientes serem atendidos por pessoas especializadas em confeitaria, ou seja, qualquer dúvida ou pergunta serárespondida por pessoas que sabem o que estão fazendo. Para ele, ter pessoas boas em sua equipe éuma das chaves do sucesso.