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Como pessoas espertas e experientes cometem erros tão banais? Sydney Finkelstein, professor na Tuck School of Business, em Nova Hampshire, nos Estados Unidos, passou seis anos procurando a resposta para essa pergunta. Ele e seus colegas estudaram 51 grandes casos mundiais desse tipo de falhas, entrevistando CEOs e pessoas de outros níveis. A equipe descobriu que decisões erradas feitas por líderes inteligentes podem ser intencionais ou acidentais, mas sempre são seguidas por um padrão de arrogância, o que faz com que qualquer empresa de sucesso fracasse.