Nesta hora, estar em um cargo superior não significa nada. Os chefes podem ser tão vagos como seus funcionários. O importante não é ter autoridade, mas mostrar para os outros por que tal tarefa deve ser executada. “Chefes costumam dizer: ‘você pode fazer esse relatório para mim? É muito importante e eu gostaria muito de recebê-lo’”, afirma Friedman. Uma maneira mais eficaz de entregar a mensagem seria: “Você pode, por favor, fazer esse relatório para mim? Eu gostaria que ele estivesse na minha mesa até 17h na sexta-feira”.
Outro ponto importante em que Friedman gosta de destacar é: não seja prolixo. “As pessoas não precisam saber de tudo que você sabe”, ela explica. “Selecione o ponto mais importante que você precisa, fale a ideia central”.
Para fechar, a especialista não deixa passar um passo difícil, mas crucial: sempre dê notícias ruins pessoalmente. Pode parecer mais fácil enviar por e-mail, mas imagine como você se sentiria se estivesse no lugar da pessoa recebendo a notícia.