4 maneiras de promover o sentimento de pertencimento no trabalho

1. Crie aliados no trabalho

Uma poderosa solução preventiva que a BetterUp encontrou por meio de suas simulações foi a adição de um aliado à equipe, o definido como “alguém que reconhece e inclui você”. Com a presença deste representante, a exclusão ativa por parte de outros não teve impacto sobre a pessoa deixada de fora, de forma a rebatendo a perda de produtividade de 25% observada em pessoas excluídas que não tinham um aliado.

Algo bom também é o fato de que qualquer um de nós pode optar por ser um aliado e escolher essa pessoa de acordo com as próprias preferências.

“A beleza do aliado é que não há hierarquia no processo. O aliado pode ser um parceiro “, diz Robichaux.

2. Promova experiências de construção de empatia

Embora alguns casos de exclusão no local de trabalho sejam intencionais, muitos são acidentais -mas igualmente dolorosos. Podemos simplesmente não perceber que estamos deixando um colega de trabalho ou um superior de lado até que experimentemos o local de trabalho da mesma forma que eles.

Robichaux forneceu um exemplo de sua própria empresa: apoiar o trabalho remoto é um valor fundamental da BetterUp, mas todas as reuniões eram realizadas no escritório de São Francisco, o que fazia os funcionários distantes sentirem-se menos incluídos. Em resposta, “começamos a criar semanas remotas quando toda a equipe trabalha a distância para construir empatia com a experiência daqueles que estão ‘longe’”, conta Robichaux. “Compartilhar experiências é um grande combustível para a empatia.”

3. Estimule interações saudáveis

Também é possível se atentar ao “poder do momento” para construir o sentimento de pertencimento. As psicólogas organizacionais Jane Dutton e Emily Heaphy cunharam o termo “high-quality connections” (HQC ou “conexões de alta qualidade”, traduzido para o português) para descrever interações que têm um impacto positivo em nossas vidas e trabalho.

“Durante uma conexão de alta qualidade, cada pessoa se sintoniza uma a outra e ambas demonstram consideração e atenção positivas”, escreve Emily Esfahani Smith em “The Power of Meaning” (“O Poder do Significado, em português). “Como resultado, as duas se sentem valorizadas. É claro que as conexões de alta qualidade desempenham um papel importante em tornar nossos relacionamentos íntimos com amigos ou parceiros românticos, mas elas também têm o potencial de desbloquear um significado em nossas interações com conhecidos, colegas e estranhos.”

Verificou-se que esse tipo de conexão melhora o funcionamento organizacional, níveis de engajamento, resiliência e trabalho em equipe dos funcionários, bem como a saúde física e mental dos integrantes em todos os patamares da empresa.

As HQCs podem ser breves e não precisam ser divertidas; até encontros emocionalmente neutros podem ajudar a construir uma conexão. “A segredo é elas acontecerem regularmente e não serem negativas”, escreve Smith.

4. Reflita sobre a exclusão verbalmente

Embora seja ideal evitar a exclusão antes que ela aconteça ou se juntar a um aliado para prevenir seus efeitos negativos, às vezes, isso não é possível. A pesquisa de simulação da BetterUp descobriu que existem maneiras de intervir mesmo após a exclusão.

Eles fizeram o teste perguntando a um membro de equipe excluído o que ele diria para apoiar alguém que foi deixado de fora e o que ele mudaria para tornar a situação mais “justa, inclusiva e agradável”. Além disso, pediram que lesse relatórios escritos por outras pessoas que foram excluídas.

A BetterUp descobriu que as três intervenções pós-exclusão contribuíram para aliviar a dor, principalmente as duas primeiras. Em outras palavras, processar a exclusão de maneira proativa pode nos permitir a recuperação total e rápida do isolamento social.