3 lições de Taylor Swift para aumentar o envolvimento dos colaboradores

1.Invista tempo em acertar sua estratégia e não tenha medo de mudar de direção

Taylor sabiamente mudou de estratégia quando a Covid-19 atacou. Longe estão os dias de produzir um álbum em dois anos, enquanto você embarca em uma turnê como principal fonte de renda. Vendo que esse modelo pode não ser mais sustentável (ou até preferível) para o futuro próximo, ela adotou uma estratégia diferente ao criar e liberar conteúdo mais rapidamente para preencher a lacuna de renda.

Muitos clientes com quem trabalho não possuem uma estratégia de comunicação bem definida –se é que eles têm uma. Isso é um problema. No momento, os empregadores devem analisar com atenção quais mudanças de estratégia são necessárias para enfrentar os novos desafios de envolvimento dos funcionários desde que a Covid-19 surgiu.

Embora muitas equipes de recursos humanos e de comunicação interna estejam em modo de comunicação de crise, à medida que nos acostumamos lentamente à Covid-19 em nossas vidas, a conversa vai mudar –e os negócios que lideram essa conversa serão melhores posicionado para resistir à tempestade.

Os problemas que precisam ser abordados e atualizados em sua estratégia de engajamento dos funcionários incluem abordar a falta de visibilidade da liderança no trabalho, a ênfase que está em mudança na proposta do funcionário, os desafios e os aspectos práticos da reabertura dos locais de trabalho, questões de justiça sobre quem pode trabalhar de casa e quem não, novas necessidades de saúde mental e outros.

2.Atenção ao que as pessoas querem e precisam

Taylor entendeu que o que os ouvintes querem está mudando. A falta de atenção, ficar em casa e ser abalado por uma pandemia global significa que pop alegre com vídeos bombásticos não está em alta. Conteúdo autêntico e relacionável é o que as pessoas querem –e querem mais. O lançamento de um álbum para um público cativo que pode estar cansado de ouvir o álbum anterior, “Lover”, significa que ela aproveitou um momento privilegiado para dar às pessoas exatamente o que elas querem, que são novas músicas para apreciar.

O que seu pessoal precisa de você mudou. Talvez eles precisem de mais maneiras de criar conexão com colegas e se sentir parte da equipe. Ou eles querem que você entenda que a produtividade pode ter diminuído durante a pandemia. Cabe a você considerar proativamente como a paisagem se transformou e o que isso significa para o que as pessoas podem precisar. Em seguida, complemente isso com a escuta. As entrevistas individuais tendem a captar um feedback mais sutil e sensível, mas as pesquisas ajudarão a obter uma visão geral.

3.Novidade chama a atenção

Quando percebemos algo novo e/ou inesperado em nosso ambiente, nossa atenção é imediatamente atraída. Taylor aproveitou o poder da diferença para alterar seu modelo promocional para um novo lançamento. Ela lançou seu novo álbum da noite para o dia sem alarde, o que serviu para despertar mais curiosidade e interesse.

Como é esse novo mundo de engajamento dos funcionários? A chave será o original, o inesperado e o surpreendente. Pode ser o formato de um item de impressão, para que ele se destaque no correio; algo inesperado no ambiente, como uma mensagem embutida em uma escada; ou até a própria mensagem –algo que eles não esperam ouvir das equipes de comunicação interna ou de RH. É aqui que os brainstorms, como uma equipe que incentiva ideias tolas, podem dar um conceito novo e vencedor.