4 passos para resolver qualquer problema no trabalho
Ashley Stahl
14 de setembro de 2020
RichLegg/ Getty Images
Identificar a raiz da questão é a primeira etapa para ter uma solução eficiente
O local de trabalho está repleto de problemas que precisam ser resolvidos diariamente. Eles podem variar de reclamações de clientes, questões de qualidade, cortes de orçamento ou comunicação e de dinâmica dentro da equipe, entre outros.
Com todos esses problemas a serem resolvidos diariamente, não é ser surpresa que uma das principais características que os empregadores procuram ao contratar novos talentos é alguém que seja um bom “solucionador”. Mas, o que é essa habilidade?
Em meus anos de trabalho com clientes que se sentem presos e não gostam de seu emprego atual ou não têm certeza de como começar o negócio de seus sonhos (todos com problemas a espera de serem resolvidos), eu percebi que resolver problemas não é simplesmente a capacidade de corrigi-los quando eles aparecem; na verdade, tudo se resume a quanto foco você pode trazer para identificar o problema em si.
Como Albert Einstein afirmou: “Se eu tivesse uma hora para salvar o planeta, gastaria 59 minutos definindo o problema e um minuto resolvendo-o”.
E, no entanto, em um mundo onde, em vez de ouvir, muitas vezes estamos preparando nossas respostas aos outros, parece que raramente seguimos o conselho do ilustre cientista.
Na maioria dos casos, primeiramente entramos com tudo para apagar o fogo, em vez de perder o tempo necessário para entender de onde a chama começou. Se não perdermos esse tempo anterior para entender qual é o problema que estamos realmente resolvendo, gastamos mais tempo focados em aspectos que não chegam realmente a raiz do obstáculo.
Por exemplo, em meus anos de coaching com clientes que buscam clareza, descobri que não é clareza que eles realmente precisam. A raiz de seu desconforto e sua luta é que eles precisam se reconectar com seu eu autêntico. A desconexão é a raiz do problema.
Veja na galeria de imagens a seguir quatro passos para resolver qualquer problema da maneira certa:
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