A parceria certa te leva ao próximo nível, mas como você sabe se ela é boa ou ruim?

Empresas devem monitorar regularmente o progresso de seus negócios e alianças.

Camila Farani
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É muito importante ficar atento ao estado de saúde entre as parceiras

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Estrutura como Joint Ventures (JVs) ou uma série de alianças, pode ajudar empresas a entrar em novos mercados, gerenciando riscos e otimizando custos. Porém, mesmo com parcerias bem projetadas desafios para estabelecer e manter determinadas mudanças inevitáveis nas prioridades dos parceiros, na dinâmica do mercado ou nas operações em andamento, podem aparecer.

Aparenta ser óbvio para empresas parceiras que elas devem monitorar regularmente o progresso de seus negócios e alianças, mas realizar e conhecer são coisas distintas, e muitas vezes é preciso tempo e esforço para que as empresas parceiras cheguem ao mesmo nível.

Quando se cria um acordo entre uma empresa é importante estabelecer um conjunto claro de protocolos de verificação de saúde desde o início do acordo, se possível desde as negociações. Empresas parceiras devem sempre descrever os processos e ferramentas que usarão para avaliar o relacionamento comercial. Quanto mais cedo isso acontecer, maior será a probabilidade de os parceiros aderirem a reavaliações periódicas e consistentes.

Assim como uma consulta médica, a verificação de saúde entre parceiros deve ser realizada em horários predeterminados e anualmente. O processo de revisão é frequentemente coordenado pelo gerente da aliança, com o apoio de partes interessadas dentro de cada organização parceira. Os resultados adquiridos geralmente são compartilhados com o comitê de direção das parcerias ou com o conselho da aliança, porém algumas parcerias recorrem a um consultor de confiança para liderar todo o processo de verificação para obter uma perspectiva externa. Abordagens como essa, podem ser eficazes quando as empresas parceiras tentaram e falharam várias vezes para identificar as causas do mau desempenho entre elas.

É muito importante ficar atento ao estado de saúde entre as parceiras, por isso nunca é tarde para estabelecer um processo de verificação. Existem parceiras que nem sequer percebem a necessidade de uma verificação de saúde. Normalmente, quando a parceria atinge um pico de velocidade, as empresas parceiras em um empreendimento ficam frustradas, pela incapacidade da parceria atingir suas metas. Em alguns casos equipes ficam desapontadas com o processo de aprovação de um projeto, pois receberam sinal de verde de uma iniciativa para descobrir, alguns dias depois, que os requisitos haviam mudado por parte da outra empresa.

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Todos os atrasos e retrabalhos em projetos levam muitos a deixar o empreendimento. E somente assim, com a verificação de saúde da parceria que os empreendimentos descobrem os problemas com o processo de aprovação e tomam as medidas necessárias para resolvê-las. De fato, exames regulares de parceria podem ter um benefício cultural duradouro.

Para realizar uma boa verificação de integridade da parceria, existem dois elementos importantes. O primeiro, as equipes precisam acessar as informações mais relevantes sobre a parceria, como perspectivas históricas e atuais, e o segundo, eles precisam ter acesso às avaliações de desempenho detalhadamente.

Na aliança de saúde mencionada, por exemplo, uma equipe de verificação de saúde realizou entrevistas com parceiros para ajudar a determinar o motivo deles pensarem que os marcos não estavam sendo cumpridos tão rapidamente quanto o esperado. A equipe de verificação de saúde combinou essas respostas com uma avaliação aprimorada da parceria comercial ao longo dos seguintes fatores de sucesso: estratégia, cultura e comunicação, operações, governança e tomada de decisão, economia e adaptabilidade.

Essa avaliação aprofundada fez com que a equipe reconhecesse três tendências. Primeiro, cada organização parceira estava contribuindo com recursos conforme combinado; o que ajudou a aliviar as tensões e a restaurar o relacionamento comercial. Segundo, as operações não estavam falhando em atender às expectativas, estavam apenas fazendo mais lentamente do que o esperado. Isso levou a uma discussão separada sobre como as tarefas e decisões individuais estavam sendo tratadas e como elas poderiam ser gerenciadas de maneira diferente. E finalmente, a terceira avaliação revelou que, em algumas iniciativas conjuntas, os parceiros estavam contribuindo com recursos que se sobrepunham, o que criava processos excessivamente complexos. Essa clareza levou as organizações parceiras a simplificá-las, melhorando a velocidade de execução.

Toda essa avaliação entre parceiros assim como na boa saúde pessoal, a boa saúde organizacional exige exames frequentes. Ao avaliar consistentemente o desempenho de uma parceria nos componentes críticos para o sucesso, estratégia, cultura e comunicação, operações, governança e tomada de decisões, economia e adaptabilidade, os parceiros podem melhorar suas parcerias e aumentar a probabilidade de sucesso a longo prazo.

Camila Farani é um dos “tubarões” do “Shark Tank Brasil”. É Top Voice no LinekdIn Brasil e a única mulher bicampeã premiada como Melhor Investidora-Anjo no Startup Awards 2016 e 2018. Sócia-fundadora da G2 Capital, uma butique de investimentos em empresas de tecnologia, as startups.

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