A empresa disse que os acionistas receberão US$ 77,50 por ação em dinheiro, representando um prêmio de 33,7% em relação ao último preço de fechamento. Ainda assim, o valor representa um grande desconto em comparação com uma oferta anterior que avaliou a empresa em até US$ 16 bilhões em fevereiro.
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O negócio marcou uma vitória para o investidor ativista Jana Partners, que tem uma participação de quase 2,5% na empresa de software. Jana tem pressionado a empresa a se vender depois que não conseguiu comprar a Momentive Global, controladora da SurveyMonkey, em uma transação de US$ 3,9 bilhões.
O negócio com a Momentive fracassou depois que foi rejeitado pelos acionistas da Zendesk. Em fevereiro, a Zendesk recebeu uma oferta não solicitada de US$ 127 a US$ 132 por ação em dinheiro de empresas de private equity. A companhia rejeitou a oferta, mas não nomeou os interessados.
As ações da Zendesk tinham alta de 28,5% às 14h41 (horário de Brasília), cotadas a US$ 74,5.