Greg Peters, Chief Operating Officer: “Nosso objetivo é manter a experiência e oferecer uma nova possibilidade de assinatura”
Em abril, Reed Hastings, CEO da Netflix, confirmou que a empresa passaria a ter anúncios como uma nova possibilidade de negócios. Na sequência, em julho, foi anunciada uma parceria icônica com a Microsoft como principal parceira do novo projeto. “O pacote Básico com anúncios será lançado apenas seis meses depois que comunicamos a ideia de oferecer um plano mais econômico, com anúncios. Nada disso seria possível sem a dedicação da nossa equipe e a parceria incrível da Microsoft”, destacou.
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Em coletiva de imprensa, a Netflix garantiu que todos os dados serão utilizados apenas para o uso de experiência interna da plataforma visando melhor experiência. Questionado sobre a possibilidade de a inclusão de anúncios causar uma queda em número de assinantes, Greg destacou que o foco é oferecer a melhor experiência possível baseado naquilo que a Netflix já entrega como valor aos assinantes.
Parceria icônica com a Microsoft
Em julho, a Netflix e a Microsoft anunciaram uma parceria para o projeto de publicidade do serviço de streaming. O objetivo: desenvolver um plano de assinatura baseado em anúncios. No comunicado, a empresa explicou que “os consumidores terão mais opções para acessar o conteúdo premiado da Netflix e que os profissionais de marketing que procuram a Microsoft para suas necessidades de publicidade terão acesso ao inventário premium de TV conectada.”
Greg Peters, na ocasião, explicou que desde o anúncio do serviço com publicidade, em abril, a empresa já vinha buscando um parceiro. “Anunciamos que apresentaremos um novo plano de assinatura com suporte de anúncios com preço mais baixo para consumidores, além de nossos planos básicos, padrão e premium sem anúncios existentes. Hoje temos o prazer de anunciar que selecionamos a Microsoft como nosso parceiro global de vendas e tecnologia de publicidade.”
Ainda de acordo com Peters, o objetivo de longo prazo é oferecer “mais opções para os consumidores e uma experiência de marca de TV premium e melhor do que linear para os anunciantes. Estamos entusiasmados por trabalhar com a Microsoft enquanto damos vida a este novo serviço.”
Desafios e novos modelos de negócios
O resultado da Netflix, divulgado em abril, marcou uma nova fase não só do serviço, mas de toda a indústria do streaming. Pela primeira vez desde 2011, a plataforma perdeu assinantes. Foi contabilizada uma baixa de 200 mil usuários no primeiro trimestre de 2022. A empresa ainda estimou que o segundo semestre será de ainda mais contração.
São vários os fatores que afetaram no desempenho. Atualmente, a Netflix tem 221,6 milhões de assinantes e espera perder, no acumulado do segundo trimestre, 2 milhões. Mesmo com o início de uma temporada preocupante, a empresa teve crescimento de receita, de 10%, somando US$ 7.8 bilhões, mesmo assim, abaixo da expectativa de US$ 7,93 bilhões.
O que acontece com a Netflix neste momento, e com a indústria do streaming, é o que os especialistas estão chamando de “fadiga do streaming”. Fenômeno que tem criado instabilidade no modelo de negócios e já é comum nos Estados Unidos. Pesquisa recente da Deloitte mostrou que, de acordo com as projeções mundiais para 2022, a previsão é de que mais de 150 milhões de pessoas deverão cancelar alguma assinatura. Além disso, a taxa de rotatividade entre plataformas vem aumentando e, atualmente, gira em torno de 30%.
Diante deste contexto, Reed Hastings, CEO da Netflix, admitiu que, nunca gostou da ideia de ter anúncios em sua plataforma, mas agora entende que o usuário pode escolher. “Eu defendo a simplicidade do modelo de assinaturas, mesmo assim, sou ainda mais a favor de que o consumidor escolha e, por isso, permitir que eles tenham acesso a conteúdo de forma mais barata, pode sim ser um caminho.”