“Comunicar-se bem não é só ter a competência da clareza, mas também aprender a fazer a leitura do outro, algo que é chamado de comunicação não verbal”
O dicionário nos conta que um dos significados de comunicar é relacionar-se. E eu quero chamar a atenção justamente para isso. A boa comunicação é chave para cultivarmos relacionamentos duradouros e saudáveis, para estabelecermos uma rede de apoio que é fundamental em todos os momentos da vida. Bons relacionamentos, por sua vez, são essenciais cultivar boa saúde mental.
Ao contrário, comunicar-se de forma truncada, pouco clara e colérica só nos traz dificuldades na vida – dentro e fora do trabalho -, podendo contribuir bastante para o descontrole da ansiedade, por exemplo.
Comunicar-se bem não é só ter a competência da clareza, mas também aprender a fazer a leitura do outro, algo que é chamado de comunicação não verbal. Nesse exemplo que citei, essa colega parece não ter olhado para mim. A minha reação à forma com a qual ela se comunicava foi imediata. Fiquei sério, com o corpo bem reto, rígido, cruzei os braços. Se ela tivesse olhado para mim teria percebido de que algo não estava bem.
Comunicar-se bem também significa ouvir. Afinal, a boa comunicação sempre é uma via de mão dupla. Não é só usar palavras e falar, falar, falar, por melhor que você se expresse. Mas é especialmente ouvir com atenção, um sinal importantíssimo de que você está levando o seu interlocutor em grande consideração.
Por fim, comunicar-se bem é exercer a generosidade. Tenho certeza de que você conhece alguém que, antes que você termine a sua história, já está palpitando, julgando. É muito chato, não? É plenamente possível discordar 100% de alguém apresentando argumentos, e não criticando o seu interlocutor. Ser assertivo não significa ser agressivo.
Dr. Arthur Guerra é professor da Faculdade de Medicina da USP, da Faculdade de Medicina do ABC e cofundador da Caliandra Saúde Mental.