Como desenvolver uma relação duradoura com os seus clientes

As mudanças no comportamento de consumidores do mundo todo vêm se tornando tema de análise de muitas empresas que buscam conquistar a fidelidade de seus clientes. Os resultados desses estudos mostram, por exemplo, que é preciso considerar estratégias de ‘relacionamento exclusivo’ para alcançar a satisfação do público a partir de determinado produto ou serviço.

A empresa de pesquisas tecnológicas Garter, estima que até 2018, companhias que buscam se relacionar com seus clientes de forma personalizada, poderão vender 30% mais do que seus concorrentes. Isso, porque um consumidor leal costuma valer até 10 vezes mais para uma marca do que compradores esporádicos.

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Portanto, se você quer melhorar a imagem da sua empresa no mercado e criar estratégias que te ajudem a conquistar clientes leais, fique atento a algumas dicas de Chuck Cohn, fundador da Varsity Tutors, que oferece consultorias empresariais e treinamentos para profissionais autônomos: