Um consumidor que compra uma única vez é uma oportunidade desperdiçada. Mas, como evitar que isso aconteça? É importante que, desde o começo, o dono do negócio mostre, para cada cliente, a importância que ele tem para a empresa. Seja por meio de um tratamento diferenciado, de regalias ou da qualidade do produto/serviço oferecido, os consumidores precisam sentir que valerá a pena comprar novamente.
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