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Por trás das três lições sobre a construção da cultura da empresa colocadas na carta de Bezos está, talvez, a mais importante delas. Ele lembra a todos que a Amazon ainda está comprometida com os principais valores que definiu desde o início. “Este ano marca o 20º aniversário da nossa primeira carta aos acionistas, e nossos valores e abordagem permanecem inalterados”, escreveu o bilionário, atualmente o homem mais rico do mundo, com quase US$ 130 bilhões. Poucos líderes têm a disciplina e o compromisso para permanecer tão firmes em sua cultura quanto Bezos, especialmente em tempos turbulentos como nas duas últimas décadas – mas é exatamente isso que os grandes comandantes deveriam fazer.