Liderança na pandemia: O que dizer quando você não sabe a resposta
Kristi Hedges
13 de julho de 2020
Colin Hawkins/GettyImages
Quando os líderes normalizam a ansiedade que quase todo mundo está sentindo, eles perdem parte do seu poder e gastam energia tentando manter uma imagem perfeita
Há uma frase que eu ouço mais do que qualquer outra nas conversas de coaching com lideranças agora: “Eu simplesmente não sei”.
Não temos clareza sobre aonde isso está indo –o vírus, a economia, nossas vidas ou nossos empregos. Justamente quando pensamos que temos um novo normal, ele é revertido novamente com novos casos explosivos ou na implosão de notícias econômicas. Parece o mundo está fervendo, e esperamos manter o medidor de temperatura na posição correta para que ele não entre em erupção a todo vapor.
Pela primeira vez nas nossas vidas, não podemos prever muito de nada. No entanto, dos líderes, as pessoas esperam respostas. Elas querem garantias, direção, esperança e informações para executarem ações. Para aqueles em posições de liderança, pode ser arriscado determinar o que dizer quando você não tem certeza. Você pode até temer perder credibilidade ou piorar as coisas com as informações erradas.
Quando você está nessa situação, pode ser útil ter um vocabulário atual para formar um ponto de partida. Embora existam muitas maneiras úteis de responder à empatia, veja, na galeria de imagens a seguir, abordagens que podem ajudar bastante as outras pessoas neste momento. Embora não forneçam certeza do futuro, mostram apoio — algo que todos podem se beneficiar.