Feedback é uma das ferramentas que os líderes têm à sua disposição para construir um ambiente de confiança e de segurança psicológica. E as melhores devolutivas, embora as mais difíceis de dar, são aquelas endereçadas aos pontos fracos ou sensíveis do colaborador, pois permitem a ele fazer uma correção de rumo, tentar novas maneiras de executar uma determinada tarefa ou mesmo buscar fortalecer competências.
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Vale a pena dar uma paradinha para refletir sobre isso. Fornecer feedback é uma arte que exige do líder autorreflexão e sensibilidade, para que ele seja capaz de identificar o momento e o tom certos para fazê-lo. Novamente, não é só o que se devolve ao colaborador, mas como se devolve.
Feedbacks negativos e indelicados podem ter grande impacto na saúde mental das pessoas, a começar pelo fato de que podem levá-las a duvidar de suas habilidades, impactando inclusive na performance e na produtividade da equipe, além de poder gerar um clima organizacional atravessado pela desmotivação.
Ao contrário, culturas organizacionais marcadas por devolutivas frequentes, francas e gentis ajudam a cultivar bem-estar. Estudos inclusive já apontaram o feedback como fator-chave para o bem-estar no ambiente de trabalho. Bem-estar, como gosto sempre de reforçar, é peça fundamental para a manutenção da saúde mental e para a construção de um local de trabalho saudável.
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