Com SXSW, Itaú pretende acelerar transformação cultural e digital do banco

O Itaú Unibanco estreou como a primeira marca brasileira a patrocinar oficialmente o South by Southwest (SXSW), evento de tecnologia e inovação que ocorre em Austin, no Texas, nesta semana. O apoio marca a criação da plataforma de inovação do banco que envolve a participação em outros eventos, inclusive no Brasil. O objetivo, segundo Renato Haramura, superintendente de Marketing Institucional do Itaú, é, em primeiro lugar, democratizar o acesso à inovação para empreendedores e todo o ecossistema do banco e, internamente, contribuir com conhecimento para as principais mudanças culturais, comportamentais e tecnológicas que a companhia vive atualmente.

“O Itaú vive um contexto de transformação que não envolve apenas a digitalização, mas também uma mudança refletida em suas marcas, o reposicionamento recente de Personalitté é um exemplo disso. São transformações que envolvem formato, investimento, cultura. Estamos falando de um contexto de 100 mil funcionários. E trazer para dentro dos nossos ecossistemas todas as provocações que ocorrem aqui no SXSW é um desafio, ao mesmo tempo que reflete a oportunidade e o momento que vivenciamos”, destaca Haramura. Sobre os próximos passos da presença do Itaú no festival, Haramura reforça que o objetivo, agora, é estimular o pensamento de inovação em toda a companhia e independentemente de áreas.

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De acordo com ele, não é mais sobre ter uma área exclusiva estimulando o pensamento de inovação, mas sim permear tudo isso em um contexto mais amplo. “Trouxemos ao SXSW 35 itubes, são lideranças de diferentes áreas, gerentes, analistas de auditoria, marketing, tecnologia, varejo, cartões, cujo objetivo principal é nos ajudar a disseminar toda essa inovação internamente. Um investimento em um evento como esse gera esse tipo de oportunidade de através das conexões e gatilhos que surgem de aqui contribuir para acelerar todo um processo de transformação que ocorre na companhia e que vem de alguns anos.”

“Além do SXSW, e de maneira mais ampla, a criação da Plataforma de Inovação Itaú é parte do nosso movimento de construção do banco do futuro. Por meio dela queremos instrumentalizar as pessoas para a prática do pensamento inovador. A inovação está no cotidiano das pessoas, pode surgir nas pequenas ações do dia a dia e só precisamos treinar nosso olhar e pensamento para, com isso, aplicar nas mais diversas áreas e desenvolver os negócios. Os países mais inovadores estão entre os que mais crescem no mundo”, completa reforçando que o trabalho posterior ao SXSW será de downloads, sobretudo em aspectos regionais levando conteúdo para o Nordeste, Sul e outras regiões conectando tecnologia, inovação e comportamento.

Transformação em todas as frentes

O atual momento do Itaú e o investimento no SXSW reflete uma fase vivida pelo banco desde seu posicionamento estratégico. Em entrevista à Forbes Brasil, Milton Maluhy, CEO do Itaú Unibanco, destacou que sua gestão não entende a inovação concentrada em uma área específica. “Não queremos áreas de inovação, inovar é trabalho de todos”. De acordo com o CEO,  que ao chegar eliminou um nível hierárquico, o objetivo é dar mais autonomia aos líderes de negócios, humanizar as relações e tornar o processo decisório mais simples e ágil.

“Mais do que uma transformação digital, estamos no meio de um processo de transformação cultural. Ser digital não significa ter um atendimento 100% remoto, via aplicativo ou site, mas atender aos clientes nos canais, formatos e momentos mais adequados para eles. Para alguns clientes, isso significa pedir um cartão de crédito diretamente pelo aplicativo. Para outros, é ir até uma agência para conversar com gerente da conta pessoalmente e tirar dúvidas antes de contratar um crédito para financiar a casa própria”, afirmou.

Disseminação de Inovação

Renato explica que a ideia é fazer uma ponte entre o é que discutido nos principais eventos do mundo, o sistema de empreendedorismo brasileiro e o próprio sistema de inovação e intraempreendedorismo do Itaú. E que a ideia é que a cada dois ou três meses esses sistemas sejam alimentados com novas informações sobre as principais discussões que estão acontecendo no mundo. É aí que entram eventos proprietários como o Tech Founders, Cubo Conecta, entre outros.

“Esses festivais nem sempre são acessíveis para a nossa realidade, a começar pelo idioma, por exemplo. Nosso objetivo é fazer com que sejam. Por isso, vamos realizar iniciativas que facilitem o acesso do público brasileiro e da América Latina. No SXSW, por exemplo, vamos traduzir as principais palestras para o português e espanhol. É uma forma de fazer a experiência possível. E para quem não vai viajar até eles, vamos realizar aqui no Brasil alguns downloads sobre tudo o que foi discutido”, conta.

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Internamente, a plataforma vai estimular o intraempreendedorismo junto aos cerca de 100 mil funcionários do banco, estimulando-os a inovar para levar as melhores soluções para os clientes. Dará ferramentas também para incentivar a inovação entre clientes empreendedores, como, por exemplo, os que já participam do programa Rede Mulher Empreendedora, além de PMEs e grandes empresas. Essas ações irão se somar às iniciativas já realizadas pelo Cubo Itaú que estimulam a inovação em diferentes áreas do conhecimento e do empreendedorismo. O Cubo é uma comunidade internacional que, desde 2015, realiza a curadoria de startups em fase de tração e com alto potencial de escalabilidade para impulsionar os negócios e a economia.