A Lexus do Brasil, marca de luxo do grupo Toyota, pioneira por ter todo o seu line-up eletrificado desde 2020, prepara-se para um novo capítulo no país. Com o objetivo de ser a marca número 1 em experiência no segmento premium, a Lexus adotou o omotenashi, o princípio japonês de hospitalidade.
Trata-se de uma filosofia de vida cujo propósito é oferecer a melhor vivência possível durante as recepções. Assim, a marca torna o luxo cada vez mais personalizado e individualizado.
Na Lexus, o omotenashi representa a busca por soluções para as necessidades que os clientes muitas vezes nem sabem que têm. Isso evidencia a excelência na procura por satisfazer o cliente. Além disso, a Lexus no Brasil prioriza três pilares neste novo capítulo: elevar a experiência de dirigibilidade; neutralizar sua emissão de carbono; e trazer diversidade de produtos e soluções.
“Quando falamos de eletrificação, é importante dizer que, além de querermos incentivar que as pessoas busquem opções eletrificadas, queremos – ao mesmo tempo – reinventar a experiência de condução”, diz Nancy Serapião, head da marca no Brasil. “Queremos que nossos veículos sejam divertidos de dirigir, que tenham uma resposta instantânea e precisa aos desejos do motorista. Isso é o que chamamos de Lexus Driving Signature”, completa.
Ainda pensando no cuidado com seus clientes, a Lexus lançou recentemente o LexusCare, conjunto completo de serviços e benefícios padronizados que traz ainda mais comodidade e qualidade no atendimento. O pacote é composto por uma ampla cobertura de garantia, única no segmento premium a oferecer cinco anos para pessoas físicas sem limite de quilometragem; Lexus Total Assistência e o plano de revisão mais competitivo do segmento.
Atualmente, a Lexus conta com quatro modelos exclusivamente híbridos no Brasil: o ES 300h, sedã sinônimo de sofisticação e luxo; o UX 250h, crossover compacto perfeito para cidade; o NX 350h, SUV precursor entre os utilitários esportivos premium no mundo, que já está em sua segunda geração por aqui; e o novíssimo RX 500h, SUV flagship global da Lexus, lançado no Brasil em abril deste ano.
A marca conta com nove concessionárias no país, localizadas em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Vitória, Salvador e Recife. E, em breve, uma flagship store será inaugurada em Brasília.
*BrandVoice é de responsabilidade exclusiva dos autores e não reflete, necessariamente, a opinião da FORBES Brasil e de seus editores.