Como o uso da droga não é legal para fins recreativos na maioria dos estados americanos, os assinantes do Potbox têm de ser registrados como pacientes de maconha medicinal, o que não é exatamente um problema. Inicialmente, as entregas são feitas em San Francisco, mas já existem tentativas para atender algumas áreas de Los Angeles.
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A Potbox orgulha-se da qualidade de seu produto e da maneira como a maconha é produzida. Ela é plantada em três diferentes fazendas na região de Santa Cruz. Especialistas na droga selecionam a melhor parte da plantação para enviar aos clientes.
O objetivo da empresa é facilitar a compra de maconha, já que este é “um mercado muito amplo, cheio de confusão e informações equivocadas”. Por isso, a Potbox quer evitar frustrações e paranoias no processo de aquisição do produto.