Se da porta para dentro a integração corre a passos largos, a seriedade da pandemia deve adiar alguns investimentos e projetos voltados ao cliente externo. Um projeto da Natura & Co. que espera a superação da fase mais aguda da pandemia para sair do forno é o relançamento mundial da marca Avon. “Estamos trabalhando no lançamento da nova Avon. E isso deve ocorrer provavelmente no terceiro trimestre.”
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De olho no mundo pós-pandemia, a empresa também investe pesado na digitalização do porta a porta. “A venda direta é uma venda por relação. O que acontecia até um passado recente era que essa venda ocorria no offline, num ambiente físico, o porta a porta. Essa venda tem migrado para o online”, disse o executivo. Ele informou ainda que, contando o grupo como um todo, o faturamento do e-commerce cresceu 250% desde o início da pandemia de coronavírus. Os maiores ganhos foram nas marcas “premium” – a britânica The Body Shop e a australiana Aesop, que tiveram incrementos de cerca de 300% e 500%, respectivamente.
Em relação ao retorno da economia, Marques foi cauteloso e afirmou que a recuperação será gradual. “Não acreditamos que o nível de consumo anterior à crise será retomado.” O presidente do grupo de cosméticos ressalvou que, mesmo em um cenário de queda de vendas, certos produtos registraram crescimento por auxiliarem na prevenção ao coronavírus. Sabonetes, soluções para higienização de mãos, loções e álcool em gel tiveram uma alta de 30% na demanda durante a pandemia. “A crise tem trazido muito a importância de as pessoas cuidarem de si mesmas. E a Natura se encaixa (nesse conceito)”, disse.
Legado
Quanto à crise política que se instalou no país em meio à pandemia, com a demissão dos ministros Sergio Moro (Justiça) e Luiz Henrique Mandetta (Saúde), o executivo disse que “o momento precisa ser de diálogo”. E pregou também o respeito à ciência quando o assunto é Covid-19: “Essa é uma crise de saúde, por isso a melhor receita é escutar as pessoas que têm conhecimento da área de saúde.” As informações são do jornal O Estado de S. Paulo. (Com Agência Estado)
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