A empatia é o exercício de se colocar no lugar do outro e entender como é a perspectiva dele sobre um determinado fato. Atualmente, esse comportamento é muito importante no mundo dos negócios, porque ajuda na construção de uma relação duradoura e de sucesso com os clientes.
Uma empresa, antes de julgar ou executar seu próximo passo, deve tentar entender a visão do seu cliente. Desse modo, é possível aprimorar seus serviços e deixar o público mais satisfeito.
Para um líder é essencial ter empatia, afinal, também é preciso entender os funcionários para saber como lidar como eles e como motivá-los no dia a dia.
Veja na galeria de fotos cinco formas de transformar empatia em sucesso: