Em posicionamento oficial, o banco digital explicou que entre 15 de abril e 10 de junho de 2020, parte de seus clientes que realizou o pagamento de boletos por meio da Caixa Econômica Federal recebeu em sua conta digital uma quantia superior ao valor correto. “O erro ocorreu devido a uma falha no sistema da própria Caixa”, disse o comunicado. Segundo Forbes apurou, essa diferença, em vários casos, foi o dobro do montante, o que sinaliza uma possível duplicidade de operação.
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Mas o problema não parou por aí. Por causa da inconsistência dos dados fornecidos pela CEF, o Nubank suspendeu a operação até que esclareça o imbróglio. Enquanto isso não acontece, a instituição financeira optou por reverter os valores aos seus clientes. “As pessoas afetadas já foram contatadas e receberam os valores em suas contas. A empresa aguarda esclarecimentos adicionais da CEF”, finaliza o comunicado.
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