O CharityWait funciona da seguinte maneira: sempre que, ao chegar a um dos 10 restaurantes parceiros do app, o usuário do SmartLine se depara com uma fila, é adicionado a uma lista específica e recebe uma mensagem de texto em seu celular com o tempo estimado de espera no restaurante e a opção de fazer a doação e evitar essa fila. Se o usuário escolhe contribuir, é transferido diretamente para o primeiro lugar.
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Embora ainda usado por poucos estabelecimentos, Daniel Reitman, CEO da SmartLine, diz que a nova ferramenta já arrecadou milhares de dólares para as organização e que, por conta disso, mais restaurantes estão se interessando pela causa.
Não há previsão de chegada do aplicativo ao Brasil.