A conexão entre marca e reputação foi discutida no painel “O Papel Do Branding E Da Reputação Nos Novos Desafios De Negócios Do Marketing”, durante o Forbes Summit Brands & Co, no Rio2C, com Cláudio Rawicz, diretor de comunicação e sustentabilidade da Volkswagen, Taciana Lopes, vice-presidente de marketing e comunicação da Mastercard e mediação de Caroline de Tília, repórter de tecnologia da Forbes Brasil.
Mais de US$10 bilhões em cibersegurança, esse foi o investimento da Mastercard em inovação e segurança. De acordo com Taciana Lopes, reputação tem relação direta com outros elementos importantes da companhia. Eu vejo inovação ancorada em outros elementos como inovação e segurança e quando nos desafiamos a ser uma empresa de vanguarda essa responsabilidade aumenta.”
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Para Cláudio Rawicz, a Volkswagen e suas marcas podem ser consideradas como times de futebol onde o elemento paixão é um determinante sob vários aspectos. “É muito importante no meio de um processo, seja ele positivo ou negativo, ter um plano estratégico de mapear o que pode ser revertido e redirecionado.”
Controle e consistência
Controle, segundo Taciana, é uma palavra que não caminha com reputação, mas de acordo com ela, coerência tornou-se um elemento crucial para lidar com muitas variáveis. “Em um mundo de redes sociais, apesar dos desafios, é necessário ter influência, e ela vai nos ajudar, muitas vezes, a lidar com situações que fogem do controle. O importante é olhar como reverter contextos e crises”.
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Ao falar sobre grandes repercussões, Claudio mencionou a publicidade feita à base de deepfake com a Elis Regina. “Mesmo que todos os pontos tenham sido mapeados, vão ter repercussões inesperadas, questões sociais, políticas e voltadas ao produto. De certa forma, amplia seu grau de responsabilidade e faz teu time ter um olhar ainda mais estratégico.”
Sobre o Forbes Summit Brands & Co
O Forbes Summit Brands & Co é um evento fruto da parceria entre a Forbes Brasil e Rio2C, reunindo grandes nomes do mercado para debater negócios, marketing, tecnologia e estratégias de marca. A iniciativa cria um espaço exclusivo dentro do Rio2C, o maior evento de criatividade e inovação da América Latina, proporcionando discussões de alto nível sobre as tendências que moldam o futuro das marcas e do consumo.
