Viagem corporativa ainda é sinônimo de burocracia em muitas empresas, mas esse cenário pode estar sendo deixado para trás com a ajuda da tecnologia. No Forbes Cast, Luciano Brandão, CEO e cofundador da VOLL, conta como sua plataforma está mudando a rotina de quem viaja e de quem administra os custos por meio da IA agêntica.
Pelo aplicativo da VOLL, o funcionário reserva passagem aérea, hotel, ônibus, carro e até corridas por aplicativo, além de pagar despesas com Pix ou com cartão emitidos pelo próprio app. Tudo obedece às regras definidas pelos gestores, como teto de diária ou limite para alimentação. Nos bastidores, agentes de IA conferem 100% dos recibos e transações e procuram o viajante quando algo foge da política, trabalho humanamente impossível em operações com centenas de milhares de pagamentos por mês.
A IA também atua na experiência. Basta um pedido por áudio para o agente sugerir as melhores datas de um roteiro por três países ou indicar onde se hospedar numa cidade desconhecida. O sistema acompanha os voos, antecipa atrasos e oferece alternativas antes que o passageiro precise ligar, além de guardar os hábitos de cada usuário para fazer ofertas mais certeiras.
“Com a inteligência artificial, você consegue colocar personalização e escala na mesma frase, e isso funciona”, diz Brandão.
Além da praticidade, há ganho no controle das despesas. Como a VOLL registra a jornada inteira, de casa ao hotel, dá para calcular o custo total de cada viagem. Uma equipe de atendentes fica disponível 24 horas para lidar com situações críticas e garantir assistência até em casos de desastres naturais.
O CEO destaca que a VOLL não usa dados dos clientes para treinar modelos de IA e tem certificação ISO 27001, o principal padrão internacional para a gestão da segurança da informação.
Hoje, a VOLL soma 1 milhão de usuários, dos quais entre 150 mil e 200 mil são ativos mensalmente. Entre os clientes estão grandes instituições financeiras e líderes de diversos setores. A nova versão do aplicativo, lançada em setembro, foi construída com IA agêntica desde a base. “A IA não é só uma camada em cima de um produto. Ela é um produto com IA na sua fundação”, afirma Brandão.
Assista ao episódio completo no YouTube da Forbes Brasil:
*BrandVoice é de responsabilidade exclusiva dos autores.
