A fabricante de implementos agrícolas New Holland Agriculture, marca global da CNH Industrial presente em 170 países, completa 47 anos no Brasil com uma nova maneira de atuar: com foto total na experiência do cliente.
Durante participação no Forbes Cast, podcast da Forbes Brasil, Paulo Maximo, diretor comercial de marketing e inovação da New Holland, e Flávio Mazetto, gerente de vendas, falaram sobre a decisão de investir em inovação e aprimoramento do customer experience.
Ouça o podcast:
“Para nós da New Holland o cliente está no centro de tudo. Em todas as ações, desde o desenvolvimento de um produto até o próprio atendimento ao cliente, tem o cliente. Começamos com uma iniciativa de customer experience em que temos escutado muito o nosso cliente. Isso tem nos direcionado e guiado todas as nossas iniciativas e projetos”, inicia Maximo, em entrevista a José Vicente Bernardo, editor-chefe da Forbes.
Para saber mais sobre a visão da New Holland em relação ao assunto, confira o podcast completo.
