A sorte, hoje em dia, está sorrindo para gestores de escritórios e pessoas que trabalham com call center. De acordo com um relatório divulgado por uma das maiores empresas de recursos humanos, a Randstad, uma série de cargos de administração em call centers e companhias de telemarketing assistiram, entre 2014 e 2015, a um dos maiores saltos salariais em suas carreiras.
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Os dados utilizados são provenientes do Instituto de Pesquisa Econômica norte-americano e mostram a situação de diferentes posições de funcionários de empresas de telemarketing. Em todas elas, nos Estados Unidos, houve um aumento da média salarial de cerca de 3%.
Mas, na verdade, aqueles que passam o dia todo atendendo telefonemas não ocupam o primeiro lugar da lista dos salários que mais cresceram no ano passado. Os gerentes desses escritórios viram seus salários crescerem em 6,68%.
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Traci Fiatte, presidente do grupo Randstad conversou com a FORBES e explicou exatamente o que tem acontecido no setor prático e administrativo desta área de trabalho. “Os dias daqueles que apenas atendiam telefonemas acabaram, não existem mais. Hoje, é preciso que as pessoas sejam mais versáteis, além de ter o domínio da tecnologia”, disse Trace.
