No ponto: Os erros de português do mundo do telemarketing
Uso excessivo do gerúndio e de expressões com significado errado são rotineiras em ligações telefônicas das empresas
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Soluções para atendimento ao cliente com a tecnologia - como reconhecimento de voz para detectar emoções - estão previstas para começar a chegar em março
Nos Estados Unidos, média do salário dos funcionários subiu acima de outras áreas no ano passado