10 locais com as maiores taxas extras de resort nos EUA

Um novo relatório sobre os custos em resorts sugere que as sobretaxas obrigatórias (chamadas de “resort fee”) estão se espalhando mais rápido do que um incêndio no verão. Essas taxas podem se tornar uma verdadeira dor de cabeça para os viajantes, por serem extras inegociáveis apresentados no momento do check-out.

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Nos últimos 12 meses encerrados em julho, o número de hotéis com cobrança de taxas de resort controversas cresceu 14%, segundo o “Resort Fee Checker”, site que acompanha os custos desses tipos de estabelecimentos. “Continuo a ver o valor cobrado por noite crescer drasticamente”, afirma Randy Greencorn, editor da publicação. No geral, esses valores aumentam em quase 11% ao ano, e o preço médio agora é de cerca de US$ 21 por noite.

A Flórida é a casa do resort fee. O estado ensolarado tem as duas principais cidades na lista e quatro no Top 10. Las Vegas, Honolulu e Nova York também têm altos encargos, porém o crescimento mais dramático é na Big Apple, onde o número de hotéis dobrou em relação ao ano passado.

O “Resort Fee Checker” também rastreia propriedades individuais que cobram esse extra. As experiências relatadas neste caso podem ser ainda mais perturbadoras. A lista inclui uma propriedade em Miami que cobra US$ 160 por noite como resort fee, maior do que a tarifa média de acomodação em muitas cidades dos EUA. Uma outra propriedade em Myrtle Beach cobra dos hóspedes um adicional de US$ 84 por noite.

Mas o que os viajantes realmente detestam nas resort fee, que incluem comodidades como wi-fi e acesso à academia? Tudo. Quando fornecem os preços, os hotéis normalmente citam uma taxa inicial que não inclui a resort fee, o que dá aos hóspedes a ilusão de um preço mais baixo. À medida que eles avançam para a tela final da reserva, os hotéis adicionam impostos e taxas de resort obrigatórias. É aí que está a surpresa.

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Esse tipo de sobretaxa, conhecida como precificação a conta gotas, foi quase banida pela Comissão Federal de Comércio dos EUA há alguns anos. Porém, o governo recuou após a eleição presidencial. Enquanto isso, a Austrália assumiu a liderança nas regulamentações de taxas cobradas dos consumidores, exigindo que o preço apresentado seja igual ao valor integral pago.

Os hotéis alegam que as taxas de resort permitem que os hóspedes tenham uma experiência vasta durante a estadia. E, embora isso seja tecnicamente verdadeiro, o fato de a taxa não ser, às vezes, informada até o momento do pagamento online ou pelo telefone é ignorado. Além disso, os hóspedes quase nunca têm opção. Não usar a piscina ou o equipamento para exercícios não significa que sua fatura terá menos encargos no que diz respeito às taxas de resort. E os hóspedes consideram isso errado.

O que essa lista de custos de resort significa

Existem alguns temas comuns nessas taxas de resort que levantam questões importantes: encontrar informações sobre as tarifas é difícil. Muitos hotéis não têm uma página dedicada que explique suas taxas obrigatórias. Outros nem sequer divulgam os custos até o hóspede entrar no processo de reserva. Se os hotéis acreditam que este é um ótimo negócio, por que esconder isso?

Palavras como “grátis” e “cortesia” geralmente aparecem nas descrições dos serviços oferecidos. O exemplo mais notório são as ligações gratuitas. Mas “grátis” significa que os hóspedes não pagam por elas, porém eles devem pagar uma taxa diária de resort. O serviço pode, então, ser realmente considerado gratuito?

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Quando pressionados para explicar os valores cobrados, os hotéis anunciam orgulhosamente que as cobranças exigidas tornam a estadia “mais inclusivas”. Mas, na verdade, as comodidades listadas e taxadas estão carregadas de restrições significativas. Em pelo menos um caso, a tarifa não inclui estacionamento. Se os custos do resort incluírem uma estadia no hotel, qual o sentido em pagar mais pelo estacionamento e outras comodidades, como o acesso rápido à internet?

À medida que as taxas de resort se expandem, os hotéis ficarão sob maior pressão para responder a essas perguntas simples. Se eles não puderem, não será surpresa se o governo colocar um fim no que muitos consideram uma prática comercial injusta e enganosa.

Veja, na galeria de imagens a seguir, as 10 cidades com as maiores taxas de resort, bem como o hotel com a taxa mais alta. Todas as informações são provenientes do site “Resort Fee Checker”, exceto onde indicado, e correspondem até a data de 1º de agosto.