A divisão Disney Experiences, da The Walt Disney Company, gera um impacto econômico anual de US$ 67 bilhões (R$ 335 bilhões) e contribui para a manutenção de mais de 403 mil empregos em todo os Estados Unidos. Grande parte desse resultado vem das parcerias da empresa com milhares de pequenos negócios espalhados pelo país para atender seus parques temáticos, cruzeiros e produtos.
Entre os exemplos estão a PGAV Destinations, responsável pelo projeto arquitetônico da atração Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind, no EPCOT; a Allen Marine Tours, no Alasca, parceira de longa data da Disney Cruise Line e importante impulsionadora da economia local; e a Southeast Dairy Processors, fornecedora de laticínios do Walt Disney World desde 1971. A Disney busca ativamente fornecedores com diferentes especialidades e prioriza relações de longo prazo. Com um investimento previsto de US$ 30 bilhões (R$ 150 bilhões) em seus parques nos Estados Unidos até 2033, essas parcerias com pequenas empresas devem continuar se fortalecendo.
No ano fiscal de 2025, a The Walt Disney Company registrou receita de US$ 94,4 bilhões (R$ 472 bilhões) e empregava quase 160 mil pessoas distribuídas pelos 50 estados norte-americanos. Mas os efeitos da gigante do entretenimento vão muito além das salas de reunião e dos parques temáticos. A Disney Experiences, por exemplo, responde por um impacto econômico anual de quase US$ 67 bilhões (R$ 335 bilhões) e ajuda a sustentar mais de 403 mil empregos em todo o país por meio de parcerias com pequenas empresas que participam de projetos e fornecem produtos.
Os visitantes dos parques, resorts e cruzeiros da Disney interagem diariamente com essas pequenas empresas, muitas vezes sem perceber. Seja ao embarcar em uma atração, participar de uma excursão durante um cruzeiro, sentar em um móvel ou até beber um copo de leite no café da manhã, os consumidores entram em contato com produtos e serviços fornecidos por pequenos negócios que fazem parte da cadeia da companhia.
Como a Walt Disney Imagineering impulsiona pequenas empresas
Uma dessas empresas é a PGAV Destinations, sediada em St. Louis, no estado do Missouri. O escritório de arquitetura participou recentemente do desenvolvimento da atração Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind, no EPCOT, do Walt Disney World, atuando como responsável técnico pelo projeto arquitetônico.
“Com base nessa parceria extremamente bem-sucedida, a PGAV Destinations conseguiu expandir sua atuação e hoje participa de projetos na Califórnia e também em outras partes do mundo”, afirma Sarah Salvador, gerente sênior de Strategic Sourcing da Disney Experiences, com foco na Walt Disney Imagineering.
Mas como a Disney encontra pequenas empresas espalhadas por todo o país? Segundo Salvador, tudo começa pela necessidade de cada projeto e pelo entendimento do que as equipes da Imagineering procuram.
“Entendemos que fornecedores, sejam pequenos ou grandes, oferecem conhecimentos especializados e perspectivas que nem sempre encontramos entre nossos parceiros habituais. Nunca nos limitamos.”
Disney Cruise Line e o impacto no turismo familiar e regional
Essa abertura para novos parceiros também está presente fora da Walt Disney Imagineering. A Allen Marine Tours, localizada em Sitka, no Alasca, trabalha com a Disney Cruise Line desde as primeiras viagens da companhia ao estado, em 2011. A empresa, de propriedade familiar e indígena, opera passeios de barco há quase 60 anos em diferentes portos de escala de cruzeiros, como Juneau, Ketchikan, Sitka e a geleira Hubbard.
“Os hóspedes da Disney podem reservar nossas excursões nos portos, como observação de baleias e visitas às geleiras, quando compram um cruzeiro”, explica Zakary Kirkpatrick, diretor de marketing da Allen Marine Tours. “Como somos uma empresa familiar, acreditamos que essa parceria faz todo o sentido, porque nossas raízes marítimas locais e nossa tradição em hospitalidade combinam perfeitamente com os elevados padrões da Disney em experiência do visitante e narrativa.”
Além do fluxo praticamente garantido de turistas durante toda a temporada de cruzeiros no Alasca, a parceria permitiu que a Allen Marine Tours realizasse investimentos de longo prazo em sua frota e mantivesse empregos permanentes ligados ao setor marítimo e aos estaleiros das comunidades locais. E, quando os passageiros da Disney Cruise Line escolhem uma excursão oferecida pela empresa, os benefícios econômicos se espalham ainda mais.
“Nosso sucesso impacta diretamente toda uma rede de outras pequenas empresas familiares. Quando recebemos os visitantes da Disney, não mostramos apenas a vida selvagem e as paisagens naturais; também apresentamos produtores locais de alimentos, artistas da região, autores do Alasca e outros empreendedores cujos produtos vendemos e exibimos em nossas embarcações. Isso realmente fortalece toda a economia costeira”, afirma Kirkpatrick.
Parcerias de longo prazo: o caso da fornecedora de laticínios
Do outro lado do país, a Southeast Dairy Processors, de Tampa, na Flórida, fornece laticínios ao Walt Disney World desde o dia da inauguração do complexo, em 1º de outubro de 1971.
Tudo começou quando Brad Tiller decidiu ir até Orlando para tentar conseguir uma reunião presencial com alguém do Walt Disney World antes mesmo da abertura do resort, período em que muitos funcionários ainda trabalhavam em escritórios provisórios instalados em trailers enquanto organizavam o início das operações. Tiller assumiu o risco — e a aposta deu certo.
“Eles obviamente mantêm padrões muito elevados por serem a Disney, mas também valorizam relacionamentos de longo prazo e construíram uma cultura baseada nisso ao longo dos anos”, afirma Donald Tiller, gerente-geral da Southeast Dairy Processors, ao relembrar como começou a parceria entre as empresas.
Desde o início da colaboração, a Southeast Dairy Processors ampliou suas instalações e aprimorou seus padrões de segurança alimentar para acompanhar o crescimento das operações do complexo em Orlando.
Segundo Tiller, a relação com a Disney evoluiu ao longo das décadas e chegou até mesmo a aproximar a empresa de outros negócios locais.
“Eles não precisam de nós porque sejam incapazes de fazer algo ou encontrar outros fornecedores. Mas gostamos de pensar que, quando temos conhecimento sobre determinado assunto, podemos ajudá-los e economizar tempo”, explica.
Olhando para o futuro, a Disney pretende investir US$ 30 bilhões (R$ 150 bilhões) em seus parques e experiências nos Estados Unidos até 2033. O plano inclui novas áreas temáticas e atrações tanto no Walt Disney World quanto na Disneyland. Como consequência direta, a empresa continuará trabalhando em parceria com fornecedores e pequenas empresas de todo o país para transformar esses novos projetos em realidade.
Matéria publicada originalmente em Forbes.com
