Há algum tempo, viajar de avião deixou de ser um evento fascinante ou um meio de transporte acessível apenas à elite. Atualmente, voar é mais democrático, mas nem por isso é o veículo preferido do público.
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Uma pesquisa feita pela Associação Internacional de Transporte Aéreo indica que, em 2015, os passageiros de cias aéreas não estão dispostos a gastar mais do que três minutos na retirada da bagagem. O estudo também revelou que a verdadeira insatisfação está ligada ao serviço de bordo e ao espaço dos assentos.
Saiba mais sobre os reais motivos que fazem o público estar tão insatisfeito com o serviço prestado pelas companhias aéreas:
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