13 melhores companhias aéreas norte-americanas

Pelo quarto ano consecutivo, a Virgin America é a melhor companhia aérea dos Estados Unidos, de acordo com o Airline Quality Ranking.

A edição anual da pesquisa foi compilada por Brent D. Bowen, da Universidade de Aeronáutica Embry-Riddle, e por Dean E. Headly, da Univesidade de Wichita. O ranking é baseado em quatro categorias – atrasos, impedimentos na hora do embarque, extravio de bagagem e reclamações de clientes – e conta com as 13 melhores companhias aéreas norte-americanas.

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A JetBlue, companhia aérea do brasileiro radicado nos Estados Unidos, David Neelam, ficou em segundo lugar. No entanto, ainda essa semana, perdeu um gigantesco negócio para a Alaska Airlines, quinta colocada: a compra da Virgin America por US$ 2,6 bilhões.

A maioria das companhias aéreas conseguiu diminuir o número de atrasos durante o ano de 2015, os voos pontuais foram de 76,2% em 2014 para 79,9% no último ano. A Hawaiian Airlines alcançou, pelo segundo ano consecutivo, a melhor marca de voos no horário, com apenas 11% de atraso.

Companhia menores, como a Envoy, tiveram maior números de cancelamentos e de atrasos por não terem a estrutura das gigantes norte-americanas. Pequenas variações de clima, por exemplo, já atrapalham o desempenho dessas aeronaves.

O número de impedimentos de embarque devido a situações como overbooking teve um queda considerável. Em 2014, foram 0,92 bilhetes vendidos a mais a cada 10 mil assentos. No ano seguinte, foram 0,74.

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Melhorias também aconteceram em relação aos casos de extravio de bagagem. Em 2014, foram 3,62 malas perdidas a cada mil. Em 2015, foram 3,24.

A única piora no ranking foi o número de reclamações de clientes. De 2014 para 2015, o aumento foi de 38%.

Mesmo com a fusão entre a Alaska Airlines e a Virgin America, há uma grande chance de a performance das companhias aéreas melhorar durante o ano de 2016. Para saber em quais companhias apostar, acompanhe as 13 melhores de 2015 na galeria: