Na era do engajamento, há líderes e seguidores. Empresas com maior destaque nessa área têm um propósito claro, oferecem experiências consistentes, analisam os dados dos consumidores e estruturam suas equipes, de tal maneira que o cliente seja a prioridade.
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Mas ter consumidores felizes não é o único benefício que esses líderes de empresas enxergam. Eles também veem resultados melhores com uma retenção mais alta, um maior crescimento e menos rotatividade.
Veja, na galeria de fotos abaixo, as 50 empresas norte-americanas mais engajadas:
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