Marcas e Franquias Expandem Contato com Fãs para Além dos Algoritmos
Iniciativas como a Casa Cazé TV e Heineken House reúnem fãs em torno de uma diversidade de experiências físicas, como shows, games e gastronomia
Tudo sobre customer experience
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Pesquisa mostra os impactos da IA no atendimento ao cliente
Relatório anual de Tendências da Experiência do Cliente da Zendesk mostra que 70% das lideranças já investem na reinvenção de suas jornadas
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Mercado teve movimentações nas áreas de tecnologia, agro e varejo. Executivo é investidor anjo e já passou por fintechs como a Recarga Pay
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Kainos, referência em customer experience, anuncia reestruturação e passa a se chamar Kainos&Co.
A empresa de BPO se transforma em uma holding e espera um crescimento da ordem de 200%
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5 dicas para turbinar a experiência do cliente e incrementar os negócios
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Consumidores digitais: As empresas estão preparadas para atendê-los?
Companhias criaram a área de “experiência do consumidor” com o objetivo de fazer com que o cliente fique satisfeito desde o primeiro contato
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Marcelo Abritta, da Buser: “Minha maior preocupação é com a vida dos clientes”
O cofundador da startup tomou a decisão de interromper a operação na semana passada
